Functie

Culinor is een begrip in de sector van convenience cuisine. Dit hebben we te danken aan onze mensen, professioneel en met volle inzet. Daarom is het ons doel om ons commercieel team te versterken met een INSIDE SALES/CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER aan wie we uitdagingen en kansen bieden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen verder te bouwen aan een mooie toekomst.

Wat verwachten we van jou?

Houd je van de combinatie commerciële en administratieve taken? Word je geprikkeld door klantencontact en weet je veel balletjes in de lucht te houden? Lees dan zeker verder want wie weet ontdek je bij Culinor wel jouw droomjob!

Je komt terecht in een fijn customer service team van een 4-tal personen waarbij je verantwoordelijk wordt voor oa de volgende taken:

• je bent het aanspreekpunt van onze B2B klanten (retailers en foodservice). Of het nu gaat om bestellingen, leveringen, klachten of problemen, jij zorgt steeds voor de juiste oplossing en het antwoord op al hun vragen
• je doet de orderingave en -opvolging, verstuurt stalen naar (potentiële) klanten en stemt de planning af met de Inside Sales Coördinator
• je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten, de salesafdeling en productie en hebt hierbij veelvuldig telefonisch of e-mail contact met enerzijds onze klanten en transporteurs en anderzijds met onze interne afdelingen planning en productie
• je bent de steunpilaar voor onze key-accountmanagers en field sales representative die op jou kunnen rekenen voor een vlot verloop van het verkoopproces. Je helpt hen concreet ook met alle commercieel-administratieve taken
• je komt ook graag eens buiten voor deelname aan beurzen en sporadisch klantenbezoek
• je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Coördinator

Jouw profiel

Heb je het juiste profiel?

• Heb je een bachelor diploma of een aantal jaren relevante ervaring bij een fabrikant, retailer of logistieker? Dan is dat jouw entréekaart!
• Je bent heel klant-en servicegericht en geen vraag is jou dan ook teveel. Je communiceert heel helder, enthousiast en to-the-point en dat in perfect Nederlands en vloeiend Frans en Engels. Lukt dit ook in het Duits, dan is dat mooi meegenomen
• Je aardt heel goed in een team, maar kunt ook zelfstandig je plan trekken. In elke interactie breng je een frisse dosis energie
• Je bent een oplettende, actieve luisteraar die behoeften detecteert, kansen en problemen identificeert en veel voldoening haalt uit het bieden van toegevoegde waarde en problemsolving
• Flexibiliteit en prioriteiten stellen zijn jouw kerncompetenties. Je schakelt moeiteloos een versnelling hoger en je blijft kalm en diplomatisch onder druk
• Je kunt goochelen met Excel waarbij ervaring met een ERP-pakket (bvb SAP, Navison,..) en met een CRM-systeem (bvb Salesforce) een extra troef zijn
• Je woont op haalbare afstand van Destelbergen en bent bereid om voltijds de handen uit de mouwen te steken

• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Bedrijven
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Aanbod

Wat bieden wij?

· Een onderneming met een informele, no-nonsense bedrijfscultuur, een amicale werksfeer en een boeiende essentiële sector

· Je krijgt de kans om veel verantwoordelijkheid op te nemen, autonoom en ook in team te werken, waarbij je gecoacht wordt zodat je verder kan groeien

· Je krijgt een supertoffe job waarbij je kunt rekenen op een on-the-job training en veel leermomenten

· Je maakt deel uit van een enthousiast en heel gedreven commercieel team

Culinor biedt je een vast contract aan een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsvergoeding en fietslease, 6 ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdenbedrijf.

En last but not least, bieden wij als heel solvabele onderneming, werkzekerheid

Solliciteren

Hilde Derveaux
0495 51 50 36
jobs@derveaux-select.be