Functie

Momenteel zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor het team in Merchtem, Belgie.

De functie is voltijds ( of 4/5 en werkend op woensdag)

Je ondersteunt ons ervaren sales team en onze klanten op alle vlakken.

Een aantal concrete taken zijn:

· Intake verwerking en opvolging van offerte-aanvragen

· Order-input en order-opvolging van A tot Z, tem het transport.

· Claims: registratie en oplossingsgerichte aanpak

· Facturatie en ondersteuning bij het opvolgen van betalingen

· Bieden van oplossingen bij vragen, intern & extern

· Nauwe samenwerking met interne diensten zoals aankoop en magazijn

· …

… kortom je bent een administratieve duizendpoot met commerciële ingesteldheid.

Jouw profiel

We zoeken iemand met een vlotte, open-minded persoonlijkheid, klant- en oplossingsgericht en goeie communicatie-skills.

Je beschikt over een zeer goede talenkennis Nederlands en Frans (zowel geschreven als gesproken). je kan je tevens goed behelpen in het Engels. Elke andere taal wordt als een pluspunt beschouwd.

Enige ervaring in een soortgelijke functie en industriële omgeving is meegenomen, maar geen vereist. Door de interne opleiding en training wordt je snel ingewerkt.

Je werkt zelfstandig, georganiseerd en gestructureerd in teamverband.

Je kan overweg met de gangbare MS office en computer tools.

Je bent DTFU en FIAG-minded

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Bedrijven
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Overheden, administratie
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

· kansen voor initiatief en ontwikkeling in een stabiele mensgerichte en flexibele werkomgeving.

· Kansen om mee te werken aan de optimalisatie van de customer service dienst, waarbij initiatief en enthousiasme erg geapprecieerd worden.

· Een marktconform salaris op basis van je ervaring en competenties

· aangevuld met extra-legale voordelen zoals

o maaltijdcheques

o hospitalisatieverzekering

o groepsverzekering

o …

· Mogelijkheid tot thuiswerken (na inwerkperiode en in samenspraak)

Solliciteren

Ann Goethals
052 38 19 20
anneke.goethals@anyseals.eu