Onze klant, een wereldwijde speler in Londerzeel is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer.

Onze klant is actief in de retail sector en behoort tot de grote spelers in Europa. Zij zijn op zoek naar een Customer Service Officer in Londerzeel, die relaties bouwt en onderhoudt met klanten om deze maximaal te ondersteunen.

De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Officer zijn:

• Je zorgt ervoor dat de orders tijdig worden verwerkt door in te staan voor een snelle en accurate reactie op bestellingen en hebt geen schroom te bellen indien bestelbonnen onvolledig of onduidelijk zijn;
• Je beantwoordt alle binnenkomende vragen en requests om zowel nieuwe als bestaande business activiteiten te ondersteunen;
• Je staat in voor de snelle en kwalitatieve reactie op klachten;
• Je bent verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van facturatie & creditnota's;
• Je laat transactieprocessen (qua klachten, bestellingen,...) soepel verlopen, waarbij je verbetervoorstellen oppert en kritisch nadenkt over bestaande processen;
• Je garandeert de vlotte samenwerking met interne afdelingen (o.a. logistiek, kwaliteit, finance, marketing, externe sales-collega's,...) en het netwerk aan grossiers.

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Officer zijn:

• Je hebt een Bachelor diploma op zak of wordt gelijkgesteld door ervaring;
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en het Engels;
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook);
• Je hebt zin voor initiatief;
• Je bent enthousiast om processen te verbeteren;
• Je bent service-minded;
• Je bent oplossingsgericht;
• Je bent hands-on;
• Je denkt kritisch na om verbeteringen door te voeren;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je bent flexibel;
• Je bent onmiddellijk beschikbaar.

Aanbod:

• Je maakt deel uit van een dynamisch en gepassioneerd departement van collega's die resoluut gaat voor 100% klantentevredenheid en groei;
• De kans om binnen en samen met de organisatie te groeien;
• Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques, transportvergoeding en verzekeringen;
• Een fulltime contract van 38u per week

Robert Half BV processes the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.be/en/privacy-notice.