Functie

• Je helpt klanten bij al hun problemen, klachten en vragen
• Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten.
• Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen
• De wens van de klant staat voor jou altijd centraal.
• Bij alles wat je doet, werk je klant- en servicegericht.
• Wisselende uren en polyvalent zijn vormt voor jou geen probleem
• Je communiceert ook met de onderaannemers
• Efficient kunnen werken met Word, Excel, Access en Outlook
• Afhandelen van telefoon, e-mails op een klantgerichte wijze
• Je bent zeer stressbestendig en blijft in alle gevallen kalm
  
• werkuren 9h00-12h00-13h00-17h30

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Brutoloon : 2.800 Euro

Na een testperiode krijg je een contract van onbepaalde duur

Voordelen :

- maaltijdchèques van 5.50 Euro/cheque

Voordelen na testperiode :

- hospitalisatieverzekering DKV

- groepsverzekering

Solliciteren

FOBELETS WENDY
+32474772840
wfo@theswapgroup.com