Wil jij de globale transitie naar duurzame energie versnellen?

Bij SR Link is dat onze missie.

Onze Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van SR Link's missie. We hebben een van de meest geavanceerde auto's ooit gemaakt, en jij helpt mee aan een net zo goede service-ervaring.

Votre mission

Wil jij de globale transitie naar duurzame energie versnellen?

Bij SR Link is dat onze missie.

Onze Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van SR Link's missie. We hebben een van de meest geavanceerde auto's ooit gemaakt, en jij helpt mee aan een net zo goede service-ervaring.

Role Description

Do you want to help accelerate the world's transition to sustainable energy?

At SR Link, that's our mission.

Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting SR Link's mission. We've created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.

We Offer:

• A dynamic and fast-paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success
• The chance to work with innovative technology , advanced tools and software
• Ongoing training and development to help you grow your skills and career

A competitive compensation and benefits package

• A safe, clean and fun workplace

• Communicate : Support and update customers through their entire service journey, from first contact to when they are reunited with their SR Link vehicle. You will manage difficult conversations, liaise with relevant internal teams and solve problems
• Coordinate : Organize customer appointments both digitally and physically in the Service Center. Act as a coordination point between our customers and the rest of the Service team to deliver excellence during every service visit. Additionally, you will ensure all health and safety regulations and procedures are adhered to, for both employees and customers. Help with local invoicing whenever needed
• Collaborate : By partnering across teams and departments you aim to ensure consistency in our customer experience, by meeting and exceeding individual KPIs and by helping your team
• Innovate : As a team, you will be trusted to continuously create, identify and implement improvements to the customer experience
  

You Are:

• Customer-centric above all : You act with the customer in mind.

Wat Zoeken Wij?

• Klantgerichtheid : Je handelt altijd met de klant in je achterhoofd. Je hebt ervaring met klantenservice, en je kunt ervoor zorgen dat jullie als team zijnde een excellente klanten-ervaring kunnen bieden. Daarnaast ben je ook erg oplossingsgericht
• Een dynamische en ervaring muli-tasker: Je prioriteert je tijd en taken effectief, en hebt je werk op tijd af. Je bent energiek, georganiseerd en proactief. Je houdt ervan om te werken in een snel-veranderende omgeving, terwijl je oog voor details houdt
• Leergierig : We verwachten niet dat je een auto-expert bent, maar we verwachten wel een oprechte interesse in auto's en technologie, en een actieve houding om je kennis over service en autosystemen continu te ontwikkelen
• Communicatief vaardig : Je communiceert duidelijk en respectvol in zowel Engels als Nederlands, en je dient als SR Link ambassadeur via onze digitale kanalen, per telefoon of face-to-face
• Flexibele teamspeler : Je vindt het leuk om nauw samen te werken met veel verschillende soorten mensen en kunt sterke werkrelaties opzetten en onderhouden met interne stakeholders. Je kunt in shifts werken om je team te ondersteunen. Soms betekent dit dat je in de vroege ochtend, avond of weekenden beschikbaar moet zijn
• Veilig op weg : Je bent in het bezit van een Europees rijbewijs, zodat je onze voertuigen kan besturen
• You have experience in customer service, and you are able to improve the team's ability to deliver an excellent customer experience. You are an excellent problem solver. Experience within the automotive industry is considered a plus
• A dynamic and skilled multi-tasker : You prioritize your time and tasks efficiently and deliver on time. You are energetic, highly organized, and proactive. You thrive in a fast-paced, ever-changing environment, while maintaining attention to detail
• Eager to learn : We don't require you to be an automotive expert, but we expect you to have a genuine interest in cars and technology, and to be eager to continuously develop your knowledge on service operations and vehicle systems
• An excellent communicator : You communicate clearly and respectfully in English and Dutch or French, act as a SR Link ambassador through digital channels, phone and face-to-face
• Flexible team player : You like collaborating closely with different kinds of people and can establish and maintain strong working relationships with all internal stakeholders. You can work in shifts to support your team. This may include weekends as well as morning and evening shifts when needed
• Safe to drive : We require you to hold a full valid driver's license

Wat Bieden Wij?

• Een dynamische en snel-veranderende werkomgeving, waar inclusiviteit, ontwikkeling en samenwerken het belangrijkst zijn voor ons succes
• De kans om te werken met innovatieve technologie , tools en software
• Voortdurende training en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden en carrière te laten groeien

Een competitief salaris en arbeidsvoorwaardenpakket

• Een veilige, schone en leuke werkplek

Wat Bieden Wij?

• Een dynamische en snel-veranderende werkomgeving, waar inclusiviteit, ontwikkeling en samenwerken het belangrijkst zijn voor ons succes
• De kans om te werken met innovatieve technologie , tools en software
• Voortdurende training en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden en carrière te laten groeien

Een competitief salaris en arbeidsvoorwaardenpakket

• Een veilige, schone en leuke werkplek

Votre contribution

• De juiste papieren : om te mogen werken in België