Functie

Je komt terecht in een bedrijf dat gespecialiseerd is in screens, rolluiken, rolpoorten en gevelbekleding.
Als after sales medewerker ga je op een vriendelijke manier de klachten of herstellingen in ontvangst nemen en te verwerken.

Concreet zal je instaan voor:
- dringendheid van een klacht inschatten,
- klant om informatie vragen, hem gerust stellen en de administratieve verwerking van klacht;
- beheer van de klantenmailboxen;
- ingave en opvolging van losse onderdelen;
- opvolging van de retour van goederen.

Als teamspeler zorg je voor een goede communicatie met collega’s en klanten, en werk je samen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Je werkt nauw samen met onze service technieker.

Jouw profiel

Een natuurlijke commerciële flair, enkele jaren relevante werkervaring en affiniteit met een technische productomgeving zijn een must.
Je beschikt over een uitstekende kennis Nederlands en Frans.
MS Office heeft voor jou geen geheimen en je hebt ervaring met een ERP-pakket.
Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en behoudt de focus om punctueel, efficiënt en oplossingsgericht te werken.
Verder lukt zowel zelfstandig werken als in team prima voor jou.

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

De vestiging in Nokere is vlot bereikbaar én ligt binnen een filevrije omgeving.
Een gevarieerde loopbaan op de lange termijn met ruimte voor eigen inbreng.
De nodige interne opleidingen.
Een competitief loon en voordelenpakket (maaltijdcheques, anciënniteitsdagen, …).
Werk en privé in balans met flexibele werktijden en collectief verlof + 12 ADV dagen vrij en flexibel op te nemen.
Aangename en moderne werkomgeving die past bij de hands-on familiale werksfeer.
Een extra portie fun en andere ‘petits plaisirs’.

Solliciteren

Lisa Van Maele
051 40 65 02
tielt@experza.be