Functie

• Je beantwoordt de telefonische oproepen van onze klanten of behandelt hun aanvragen die via e-mail binnenkomen.
• Je registreert technische servicetickets in ons ERP-systeem en wijst ze toe aan de technici buitendienst.
• Je communiceert essentiële informatie zodat de servicetechnici hun werk in optimale omstandigheden kunnen uitvoeren.
• Je informeert je contactpersonen over je acties, stelt herstellingsofferten op en sluit dossiers af zodra de herstellingen zijn afgerond
• Je werkt nauw samen met je directe collega’s, interne of externe leden van de dienst na verkoop, evenals met de verantwoordelijken van het magazijn en de boekhouding.
• Afhankelijk van je affiniteiten en technische vaardigheden zorg je voor mondelinge oplossingen om te voorkomen dat je een technicus ter plaatse moet sturen

Jouw profiel

• Jouw prioriteit is om de klant tevreden te stellen door oplossingen te bieden voor de problemen die zich voordoen.
• Je hebt ervaring met de installatie van professionele keukens of in een gelijkaardig domein
• Je hebt een grote belangstelling voor technische producten en nieuwe technologieën
• Je hebt goede organisatorische en planningsvaardigheden
• Je bent ordelijk, hebt een passie voor kwaliteit, bent flexibel en houdt je graag aan deadlines
• Je hebt een nauwgezette administratieve aanpak en een goede beheersing van IT-tools
• Je bent een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans en het Nederlands
• Je bent niet bang om de nodige verantwoordelijkheden op te nemen en beslissingen te treffen.

• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Vergaderingen van de projectgroep organiseren
  Verslagen opstellen
• Bestellingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen
• Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)
• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen

Aanbod

• Een stabiele functie in een familiebedrijf met een aangename werksfeer en fijne collega’s met teamspirit
• Een grondige opleiding door de huidige verantwoordelijke, die in 2024 met pensioen gaat
• De middelen die je nodig hebt om je werk efficiënt uit te voeren
• Een motiverend salaris in verhouding met je ervaring
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Een 13e maand
• Eco cheques
• 12 bijkomende ATV-dagen

Solliciteren

Cristina Condorelli
+32 479 64 70 91
cristina@metiselect.be