91 van 92
Locatie:
2000 ANTWERPEN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
03/432.00.30
Datum Gepubliceerd:
03 februari 2024
Klantendienst medewerker - Thuiswerk op termijn
- JOB TALENT
- Antwerpen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Voor de klantendienst van een telecomprovider zoeken we nieuwe medewerkers.Als klantendienstmedewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je vertegenwoordigt de klantendienst van een specifieke klant.
- Je communiceert voornamelijk met klanten via telefoon, maar ook via andere kanalen zoals e-mail, chat, sms, enz., die beschikbaar zijn via digitale applicaties.
- Je benut elke kans om betere oplossingen, producten of diensten aan de klant voor te stellen, indien mogelijk.
- Je zorgt voor een hoogwaardige service door oproepen professioneel, efficiënt en vriendelijk af te handelen.
- Je neemt contact op met bestaande of potentiële klanten om hen te informeren, nieuwe producten of diensten voor te stellen, hun tevredenheid te peilen of hun interesse te polsen voor marktonderzoek.
- Voldoe je aan dit profiel? Aarzel dan niet om je persoonlijke cv snel te sturen!
Jouw profiel
Lager OnderwijsGetuigschrift 2de graad secundair onderwijs
Getuigschrift 3de graad secundair onderwijs
- Je bent een goede communicator, positief, en klantvriendelijk
- Je vindt steeds de juiste woorden om de wensen van de klant te ontdekken, hem gerust te stellen en zo te beantwoorden aan zijn/haar behoefte;
- Je bent een sociale collega die zich gemakkelijk integreert in zijn/haar team;
- Je bent georganiseerd en flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekend werk (verschillende uurroosters mogelijk afhankelijk van het project);
- Je kan vlot met de computer overweg en je leert snel nieuwe programma's en applicaties aan.
- Beschik je reeds over contact center-ervaring ? Dan heb je al een groot pluspunt;
- Je beheerst perfect het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling);
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
-
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Aanbod
Wil jij deel uitmaken van een tof team in een moderne werkomgeving. Bekijk dan snel het aanbod van onze klant:- Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
- Een salaris op basis van uw ervaring.
- De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
- Ecochèques
- Een voltijds bediendencontract
- Flexibel uurooster (afhankelijk van het project)
- Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
- Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
Solliciteren
Joppe Van Rymenant
03/432.00.30
rumst@jobtalent.be
Anderen bekeken ook
Office Manager Paal v/x/m
- JOB TALENT
- PAAL
- 2 dagen geleden
Back Office Medewerker V/X/M
- JOB TALENT
- GINGELOM
- 2 dagen geleden
Medewerker klantendienst en administratie (m/v)
- JOB TALENT
- MACHELEN
- 2 maanden geleden
Sales support Duits/Engels
- JOB TALENT
- SINT-GILLIS-WAAS
- 2 maanden geleden
After Sales medewerker
- JOB TALENT
- BEKKEVOORT
- 2 maanden geleden
AFTER SALES MEDEWERKER
- JOB TALENT
- DIEST
- 2 maanden geleden
Inside Sales Officer
- JOB TALENT
- SINT-TRUIDEN
- 2 maanden geleden
binnendienst sales medewerker FT of 4/5e
- JOB TALENT
- PELT
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker NL/FR
- JOB TALENT
- LONCIN
- 2 maanden geleden
Account manager AUTOMOBILE
- JOB TALENT
- CHARLEROI
- 2 maanden geleden
Teamleader aankoop (m/v/x)
- JOB TALENT
- BERINGEN
- 2 maanden geleden