Functie

Voor een klant van ons in Diest zijn we op zoek naar een Aftersales verantwoordelijke. Je zal instaan voor de opvolging van klantenklachten na verkoop.

takenpakket:
- je bent first line support voor de commerciële binnen- en buitendienst voor de behandeling van klachten.
- je staat in voor het verzamelen van gegevens en het opmaken van rapporten m.b.t. klachten, indien nodig ook ter plaatse.
- je maakt een analyse van de klacht. je gaat hiermee stapsgewijs tewerk: klacht wordt aanvaard, is in behandeling, wordt verworpen.
- in overleg met interne afdelingen werk je een oplossing uit voor de klant.
- je coördineert interventies van de technische dienst en legt de interventies vast, plant deze in en maakt afspraken en geeft feedback.
- je staat in voor de correcte ingaven van de klachten.
-...

Wordt je graag uitgedaagd in je job? Herken je jezelf in deze job omschrijving?
Solliciteer dan zeker d.m.v. het reageren op deze vacature of bezorg ons jouw CV via leuven@jobtalent.be

Jouw profiel

- Je beschikt over een Bachelor of Master diploma of hebt al ervaring in een gelijkaardige functie.
- je hebt al ervaring in een soortgelijke functie
- je hebt technische affiniteit met design, productie, montage van deuren en kozijnen en kan hier ongeveer 5 jaar ervaring in voorleggen.
- kennis van ERP (bij voorkeur AXAPTA) en office pakketten
- je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- je bent communicatief, klantgericht en analytisch ingesteld.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

De klant biedt u een vast in dienst name aan na een geslaagde interimperiode.

Solliciteren

Lauren Withaegels
016/85.21.21
leuven@jobtalent.be