Functie

GRN Staffing geniet het vertrouwen van meer dan ⚠.⚠ leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x) m edewerker Contact Center

Functie :
U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening . Een opleiding op de werkvloer is voorzien.

Jouw profiel

U volgde hoger secundair onderwijs , hebt een goede kennis van het Frans en bent bereid de inspanning te leveren om de toepasselijke regelgeving te assimileren. U bent contactvaardig , beantwoordt graag en met gepaste vriendelijkheid oproepen (⚠ en meer per dag). Ervaring in een contact (call) center is vereist.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

Wij bieden een contract van onbepaalde duur met een marktconform loon, aangevuld met o.a. maaltijdcheques, eindejaarspremie, een groeps- en hospitalisatieverzekering, een ⚠-urenweek met flexibele werkuren voor een evenwichtige balans werk-privé. Je wordt tewerkgesteld in de hoofdzetel op wandelafstand van het Centraal Station.

Solliciteren

HR-assistentes
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@