Functie

Wat verwachten we van jou?

Je komt terecht in een fijn customer service team van een 4-tal personen waarbij je verantwoordelijk wordt voor oa de volgende taken:

-Aanspreekpunt van B2B klanten (retailers en foodservice). Of het nu gaat om bestellingen, leveringen, klachten of problemen, jij zorgt steeds voor de juiste oplossing en het antwoord op al hun vragen,

-Orderingave en -opvolging, stalen versturen naar (potentiële) klanten en planning afstemmen met de Inside Sales Coördinator,

-Onmisbare schakel tussen klanten, de salesafdeling en productie en hebt hierbij veelvuldig telefonisch of e-mail contact met enerzijds klanten/transporteurs en anderzijds met interne afdelingen planning en productie,

-Steunpilaar voor key-accountmanagers en field sales representative die op jou kunnen rekenen voor een vlot verloop van het verkoopproces. Je helpt hen concreet ook met alle commercieel-administratieve taken,

-Deelname aan aan beurzen en sporadisch klantenbezoek,

-Rechtreekse rapporttering aan de Customer Service Coördinator.

Jouw profiel

Bachelor diploma of een aantal jaren relevante ervaring bij een fabrikant, retailer of logistieker? Dan is dat jouw entréekaart!

-Klant-en servicegericht: je communiceert heel helder, enthousiast en to-the-point in perfect Nederlands, vloeiend Frans en Engels.

-Je aardt heel goed in een team, maar kunt ook zelfstandig je plan trekken,

-Je bent een oplettende, actieve luisteraar die behoeften detecteert, kansen en problemen identificeert en veel voldoening haalt uit het bieden van toegevoegde waarde en problemsolving,

-Kennis met Excel waarbij ervaring met een ERP-pakket (bvb SAP, Navison,..) en met een CRM-systeem (bvb Salesforce) een extra troef zijn,

-Je woont op een haalbare afstand van Destelbergen.

• Prestaties van externe partners organiseren en opvolgen
• Werken met een doelgroep: Werknemers
• Dossiers van werkzoekenden beheren
• Werken met een doelgroep: Personen van allochtone origine
• Activiteiten: Beroepsoriëntatie
• Werken met een doelgroep: Langdurig werkzoekenden
• Werken met een doelgroep: Oudere werknemers of werkzoekenden
• Klanten onthalen en informeren (tewerkstellingsmaatregelen, vergoeding, opleidingsmogelijkheden, ...)
• Samen het individuele project bepalen (tewerkstelling, bedrijfsoprichting, opleiding, ...)
  Acties voorstellen (infosessies, werkaanbiedingen, ...)
• Werken met een doelgroep: Kortgeschoolden
• Activiteiten: Informatie over het opleidingsaanbod
• Activiteiten: Preselectie van kandidaten bij aanwervingen
• Activiteiten: Bedrijfsprospectie
• Actieplannen uitwerken en opstarten
  De resultaten evalueren
• Vakdocumentatie bijwerken (wijzigingen in reglementering, plaatsen waar men terecht kan, ...) en ter beschikking stellen van het publiek
• De activiteiten van een team coördineren
• Startersadvies geven
• De vraag identificeren en de noden van de klant analyseren (promotie, opleiding, integratie, ...)
• Dossiers van vacatures beheren (inschrijving, opvolging van de vervulling, ...)
• Werken met een doelgroep: Kaderleden
• Collectieve acties rond opleiding, tewerkstelling, vergoeding, … uitwerken en leiden
• Uitzendpersoneel ter beschikking stellen en opvolgen, in samenwerking met de werkgevers
• Opleidingsacties binnen de organisatie realiseren
• De klant begeleiden bij de te ondernemen stappen
  De acties opvolgen en een voortgangstraject voorstellen
• Noden en verwachtingen van de klant-werkgever identificeren (aanwerving, competentiebeheer, opleiding, ... )
  De samenwerkingsmodaliteiten bepalen
• Werken met een doelgroep: Begunstigden van een leefloon
• Werken met een doelgroep: Jongeren (16-25 jaar)
• Werken met een doelgroep: Personen met een arbeidshandicap
• Aanvraagdossiers samenstellen voor financiële hulp, opleiding, ...

Aanbod

-Een onderneming met een informele, no-nonsense bedrijfscultuur, een amicale werksfeer en een boeiende essentiële sector,

-Je krijgt de kans om veel verantwoordelijkheid op te nemen, autonoom en ook in team te werken, waarbij je gecoacht wordt zodat je verder kan groeien,

-Je krijgt een supertoffe job waarbij je kunt rekenen op een on-the-job training en veel leermomenten,

-Je maakt deel uit van een enthousiast en heel gedreven commercieel team

-Vast contract met marktconform salaris + extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsvergoeding en fietslease, 6 ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdenbedrijf.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 225 32 26
gent@ago.jobs