Functie

Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.

Hier zal je instaan voor het beantwoorden van binnenkomende vragen via de verschillende communicatiekanalen (telefoon, chat, e-mail, WhatsApp...). Ook zal je de klanten informeren over nieuwe producten en promoties. Wanneer klanten met klachten komen, luister je aandachtig en biedt je de juiste oplossing aan.

Jouw profiel

• Diploma secundair onderwijs
• Eerste ervaring in een klantgerichte functie
• Zeer goede kennis van het Nederlands
• Goede kennis van het Frans is een pluspunt
• PC-vaardig
• Administratief en communicatief sterk
• Flexibel en stressbestendig
• Klantvriendelijk
• Commercieel ingesteld

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur
• Mooie verloning
• Salarisgroeiplan
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Bonussysteem
• Cafetariaplan
• Interne opleidingen
• Mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen per week)
• Flexibele werkuren (tussen 8u en 18u)

Solliciteren

Lore Lambrechts
Lore@fixxrecruitment.be