Locatie:
8820 TORHOUT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
051 23 23 06
Datum Gepubliceerd:
22 mei 2024
medewerker klantencontacten
- FORUM JOBS-FOOD-CONSTRUCT ROESELARE
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 weken geleden
Functie
Wil jij deel uitmaken van ons dynamische helpdeskteam en een cruciale rol spelen in de ondersteuning van onze klanten, waaronder veehouders, veevervoerders en dierenartsen?
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen via telefoon en e-mail.
Jouw taken:
-
Analyseren van vragen en problemen en ze effectief oplossen.
-
Starten van dossiers volgens de geldende procedures binnen ons kwaliteitssysteem.
-
Opvolgen van gemaakte afspraken met klanten en zelfstandig afronden van dossiers.
-
Signaleren van problemen, verstrekken van feedback over dagelijkse contacten en actieve deelname aan verbeteracties.
-
Klachten of problemen zien als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.
-
Ondersteunen van collega's.
-
Verzorgen van communicatie naar klanten, bijvoorbeeld tijdens landbouwevenementen.
Jouw profiel
-
Diploma hogeschool korte type (professionele bachelor) of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in de landbouw (met name veeteelt).
-
Grondige kennis van relevante wetgeving of bereidheid om deze te verwerven.
-
Vertrouwdheid met het landbouwmilieu of sterke interesse daarin.
-
Communicatief en klantgericht.
-
Teamspeler.
-
Actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig.
-
Analytisch en probleemoplossend denkvermogen.
-
Computervaardig.
-
Stressbestendig.
-
Initiatiefnemer, ambitieus en enthousiast.
- Kennis van de Franse taal is een plus, maar geen vereiste.
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Aanbod
-
Voltijdse interimovereenkomst met optie op een vast contract.
-
Uitdagende en gevarieerde functie binnen een organisatie met een maatschappelijk relevante opdracht.
-
Werklocatie: Torhout.
-
Marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
Solliciteren
Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
International Sales & Business Development Manager
- FORUM JOBS
- WAREGEM
- 17 uur geleden
Junior Marketeer
- FORUM JOBS
- WAREGEM
- 17 uur geleden
Commercieel bediende | telesales
- FORUM JOBS-FOOD-CONSTRUCT ROESELARE
- ZEDELGEM
- 3 weken geleden
Service Advisor
- FORUM JOBS VILVOORDE
- VILVOORDE
- 4 weken geleden
Field Sales/ Sales Representative/Business Development Manager Logistics & Warehousing Belgium
- FORUM JOBS BRUSSEL
- LAKEN (BRUSSEL-STAD)
- 2 maanden geleden
Hulpboekhouder
- Forum Jobs Ekeren
- ANTWERPEN
- 3 maanden geleden