Functie

We zoeken iemand die zich inzet voor uitmuntende kwaliteit en service. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle vragen van bestuurders. Ons doel is een zeer hoge tevredenheid onder bestuurders te bereiken door alle vragen en problemen zo snel mogelijk op te lossen.

• Vanaf het moment dat een bestuurder een leasewagen (of leasefiets) bestelt, ben jij hun go-to contactpersoon
• Je luistert naar vragen en problemen van bestuurders over onze dienstverlening en zorgt ervoor dat deze snel en binnen de afgesproken tijd worden opgelost
• Je registreert alle aanvragen in onze software
• Je geeft bestuurders en klanten de nodige informatie, voert wat administratieve taken uit of schakelt, afhankelijk van het onderwerp en onze interne afspraken, hulp in van het sales team of andere afdelingen
• Je volgt klachten op en houdt de bestuurder of klant altijd op de hoogte van de voortgang

Jouw profiel

• Klantgericht : je hebt empathie en kunt goed inspelen op de behoeften van bestuurders.
• Communicatief en sociaal : je hebt veel contact via telefoon en e-mail.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans , dit is een absolute must!
• Leergierig en handig met verschillende IT-systemen .

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

• Boeiende functie met veel variatie
• Toffe bedrijfscultuur met een open communicatie
• Aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer
• Grondige opleiding voorzien in de eerste weken
• Mogelijkheid na één jaar inwerking om hybride te werken
• Maaltijdcheques van €8/ dag
• Woon-werkverkeer
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Fietsvergoeding
• Energieke internationale werkomgeving met toffe collega's
• Competitief salaris met andere extralegale voordelen en interessante bonussen
• Volop groeimogelijkheden binnen het team, zelfs na enkele jaren

Heb je interesse en wil je graag solliciteren? Stuur je CV naar daniel.kouznetsov@xtra.works en we contacteren je spoedig! 😊

Trefwoorden: klantendienst - customer service - customer care - technisch klantendienstmedewerker - callcentermedewerker - call agent - telefonie - telefonist - telefoniste - typist - typiste - administratief bediende - administratieve medewerker - administrator

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

Daniel Kouznetsov
daniel.kouznetsov@xtra.works