Functie

Ben jij op zoek naar een job als Customer Succes Expert in Vilvoorde? Hou je van klantencontact en heb je een interesse in de energiesector? Als gedreven B2B Customer Succes Expert maak je deel uit van ons dynamische B2B Customer & Sales Services team in volle bloei. Interesse in de vacature? Solliciteer snel!

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van klanten en partners over onze verschillende energieproducten, dienstverleningen, facturen, B2B prijzen enz.
• Je verwerkt noodzakelijke gegevens op administratieve wijze.
• Je biedt oplossingen aan voor problemen en zorgt voor de opvolging van andere diensten.
• Je analyseert klantenaanbod, doet contractvoorstellen, onderhandelt en informeert klanten over oplossingen en promoties.

Jouw profiel

Naar wie zijn we opzoek?

• Je hebt een eerste ervaring in de klantendienst of interesse om hierin te groeien.
• Je spreekt perfect Nederlands en de kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je gaat nauwkeurig te werk en kan prioriteiten stellen.
• Je bent een teamspeler.
• Stipt, flexibel en betrouwbaar zijn je positieve punten.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Wat kan je verwachten als Customer Succes Expert?

• Flexibel uurrooster
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Cafetariaplan
• Bonussysteem
• Woon-werkverplaatsing
• Laptop
• 2 dagen thuiswerk
• Telewerkvergoeding
• 20 verlofdagen + 6 ADV dagen

Daarnaast kom je terecht in werkweek van 39u. Een 4/5de tewerkstelling is ook mogelijk.

Solliciteren

Bright Plus Vilvoorde
02 600 47 60
vilvoorde@brightplus.be