Voor een van onze klanten, een modern en internationaal bedrijf actief in de modesector, is Robert Half momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker met een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en het Engels.

Het bedrijf is gelegen in Auderghem.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• De communicatie tussen productielocaties, leveranciers en wederverkopers;
• Opvolgen van proces van bestelling tot contant geld voor je klant om een uitstekende dienstverlening en follow-up te garanderen;
• Wees het enige contactpunt voor vragen van klanten in uw regio, voorkom problemen op een efficiënte manier en communiceer proactief om de verwachtingen van de klant te overtreffen en een eersteklas klantenservice te bieden
• Professioneel telefoontjes beantwoorden om informatie en advies te geven over logistiek, producten, commercieel beleid, voorwaarden en bepalingen voor bestaande klanten
• Klachten snel van A tot Z beheren en oplossen, in samenwerking met verschillende afdelingen om de ervaring van klanten te verbeteren;
• Een administratie bijhouden van interacties en transacties met klanten, waarin de details van vragen, klachten en opmerkingen worden vastgelegd, evenals de ondernomen acties;
• Meewerken aan de groei van het team door deel te nemen aan verbeterprojecten.

De vereiste kwalificaties voor de functie van Customer Service Medewerker zijn:

• Je genoot tenminste een bachelor opleiding;
• Je hebt een eerste ervaring van 2-3 jaar in een gelijkaardige rol;
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, het Frans en het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je bent op uw gemak met klassieke IT programma's en hebt idealiter een eerste ervaring met een CRM;
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld;
• Je bent georganiseerd en werkt nauwkeurig;
• Je hebt sterke communicatievaardigheden.

Onze klant bied je:

• Een voltijds contract met interim optie vast contract in een internationale werkomgeving;
• Mogelijkheid tot telewerk;
• Aangename cultuur op de werkvloer;
• Een stimulerende verloning met een waaier aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een potentiële bonus.

Geïnteresseerd in deze boeiende functie als Customer Service en ben je onmiddellijk beschikbaar? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.