Functie

Onze klant is een vooraanstaande speler op de Belgische markt voor instrumentatie. Ze staan bekend om hun uitgebreide dienstverlening op het gebied van leidingnetwerken, afsluiters, beschermkasten, drukregelaars, drukmetingen, niveautransmitters en flowmetingen. Dankzij hun expertise zijn ze in staat om klanten volledige en op maat gemaakte oplossingen te bieden voor al hun behoeften op het gebied van instrumentatie.

Nu zijn ze op zoek naar een inside sales instrumentatie .

Jouw takenpakket zal er als volgt uitzien:

• Verzorgen van een alomvattende klantenondersteuning in samenwerking met de verkopers.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten voor technische vragen en het verstrekken van advies.
• Op maat gemaakte offertes opstellen en deze tijdig naar de klant sturen, met opvolging tot aan de bestelling.
• Streven naar een optimale service die resulteert in hoge kwaliteit en klanttevredenheid.
• Flexibel ingezet worden voor administratieve en magazijntaken.

Jouw profiel

• Klantgericht, proactief en met uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent dynamisch en enthousiast, en weet dit over te brengen tijdens telefoongesprekken.
• Een diploma in een technische richting en/of relevante werkervaring, bij voorkeur in een industriële productieomgeving.
• Een flexibele houding.
• Talent voor administratie en organisatie.
• Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen, zelfstandig te werken en toch een echte teamspeler te zijn.
• Uitstekende kennis van zowel Nederlands als Engels is vereist, Frans is een pluspunt.
• Goede vaardigheden met informaticatools.

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• De activiteiten van een team coördineren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

• Aangename werkomgeving met een familiale sfeer
• Toffe collega's en een team dat rekening houdt met jouw mening
• Opleidingsmogelijkheden
• Voltijdse tewerkstelling en mogelijkheid tot vast contract
• Dag uren (maandag-vrijdag van 8u00-16u30 met een half uur pauze)
• Marktconform loon met extralegale verloningen (maaltijdvergoeding van €5/dag, forfaitaire thuis vergoeding van €25/maand,...)
• Mogelijkheid om een aandeelhouder te worden
• 12 ADV dagen

Solliciteren

Konvert Interim Geel
+32 14 56 00 44
geel.interim@konvert.be