Functie

Wat ga je nu precies moeten doen?

• Service, enkel en alleen maar service bieden aan je klanten! Geen commercieel werk.
• Inkomende oproepen behandelen met vragen over verhuis, facturatie, meterstanden, keuringen, defecten,...
• Wanneer je goed bent ingewerkt op het telefonische gedeelte is er een mogelijkheid om door te stromen naar mailbehandeling.

Jouw profiel

Wat verwachten ze van jou?

• Je bent vlot aan telefoon maar ook via mail.
• Je werkt vlekkeloos met de computer.
• Je bent leergierig en hebt doorzettingsvermogen , je zet je vast in elke uitdaging die er op je pad komt.
• Je bent een echt 'people minded'.
• Beschikbaar om te werken van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u.

• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

Wat krijg je hier voor terug?

• Zeer mooie verloning.
• Maaltijdcheques vanaf dag 1.
• Correcte en uitgebreide opleiding , maar ook blijvende coaching .
• Last but not least, super toffe collega's en een open werksfeer!

Spreekt dit alles je aan? Solliciteer dan snel!

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu