40 van 141
Locatie:
9100 SINT-NIKLAAS
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
16 mei 2024
Service delivery officer
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
- Je beantwoordt vragen van collega's en leveranciers via e-mail en de interne chat.
- Jouw orders volg je structureel en nauwgezet op in het ticketing-systeem, tot de klant zijn dienst actief is.
- Om een vlotte flow te verzekeren, breng je hier en daar nog kleine correcties aan voor je de orders goedkeurt.
Jouw profiel
- punctueel
- sterk in communicatie
- être aussi compétant en français est un atout majeur
- nauwkeurig en bewust van de acties de je onderneemt
- probleemoplossend in elke situatie
- een hoger diploma, of gelijkwaardig door ervaring
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
- Domein: Internetverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Aanbod
- Een boeiende voltijdse functie, met telewerk (maximum 1 keer per week naar kantoor);
- Een hecht team, met een crème van een supervisor;
- Een oerdegelijke on-the-job-training, en permanente coaching;
- Een deftig loon gelinkt aan je ervaring;
- Extralegale toeters en bellen, zoals een thuiswerkvergoeding, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering;
- 12 ADV-dagen (40-urenweek).
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Customer Service Medewerker
- OXIDA
- MOESKROEN
- 2 dagen geleden
Medewerker Customer Service
- OXIDA
- ZOTTEGEM
- 3 dagen geleden
Customer service officer
- OXIDA
- ZOTTEGEM
- 1 maand geleden
IT Support Medewerker
- OXIDA
- DEINZE
- 1 maand geleden
Purchasing manager
- OXIDA
- GENT
- 2 maanden geleden
Mechanical Project Engineer
- OXIDA
- DEINZE
- 2 maanden geleden