467 van 897
Locatie:
9800 DEINZE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
16 mei 2024
IT Support Medewerker
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 weken geleden
Functie
- Je helpt de medewerkers met het IT-problemen (pc's, mobiele apparatuur, infrastructuur en configuratieproblemen,...)
- Je analyseert de terugkomende problemen en denkt mee naar een langdurige oplossing om te implementeren. Hiervoor werk je samen met je collega's van systeem- en applicatiesupport.
- Je voert de nodige administratieve taken uit om het ticketingssyteem up-to-date te houden.
Jouw profiel
- Je behaalde een bachelordiploma (schoolverlaters welkom) of kan gelijkwaardige ervaring aantonen.
- Je hebt een gedegen kennis van pc-hardware, Microsoft, netwerken, mobielen toestellen,... Kennis van VMware, Citrix of Active Directory is een pluspunt.
- Je bent bereid om beurtelings mee te draaien in een wachtsysteem om de bereikbaarheid te garanderen (tussen 5:30 en 21:00)
- Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Domein: Postorderverkoop
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Internetverkoop
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
- Extralegale voordelen pakket met oa een bedrijfswagen, maaltijdcheques, ecocheques,...
- 20 + 12 verlofdagen vrij te kiezen
- Een functie met verantwoordelijkheid binnen een internationale werkomgeving mét doorgroeimogelijkheden
- Marktconform salarispakket
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Tweetalige Customer Service Manager (NL/FR)
- KONVERT INTERIM GHISLENGHIEN
- GHISLENGHIEN
- 21 uur geleden
Customer Service
- Infinity Jobs
- BLANDAIN
- 21 uur geleden
Customer Service medewerker
- ITZU Jobs
- ZONHOVEN
- 3 weken geleden
Customer service medewerker
- AGO Jobs&HR
- TURNHOUT
- 3 weken geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Waregem
- 4 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden