Functie

Ter uitbreiding van het customer service team zijn wij tijdelijk op zoek naar een gemotiveerde en mature collega.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de klantenopvolging.

Zo volg je weborders op of ze tijdig verwerkt worden en verwittig je de klant bij eventuele vertragingen, manco's rapporteer je bij de aankoopdienst.

Alle binnenkomende vragen en klachten worden op een professionele manier behandeld door jou, dit zowel telefonisch als per email.

Je bent verantwoordelijk voor een ordelijke en overzichtelijke werkruimte en zorgt dat veiligheid op de eerste plaats komt.

Jouw profiel

Je bent gepassioneerd mensenliefhebber, die graag met klanten omgaat :

Je werkt vlot met het Office pakket.
Je bent analytisch en je structureert makkelijk informatie.
Je bent organisatorisch zeer sterk en kunt zeer goed zelfstandig werken.
Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden.
Je hebt het vermogen om mee te denken met de doelstellingen van het bedrijf.
Sterke motivatie om iets te bereiken.
Een communicatieve instelling.
Een 100% service -en klantgerichte mentaliteit.
Stressbestendig, stipt en flexibel.
Je stelt elke dag de juiste prioriteiten
Kennis van Zendesk en Beco zijn pluspunten

• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Een voltijdse tewerkstelling in een dynamisch familiebedrijf in volle expansie
Een uitdagende functie met veel zelfstandigheid waar persoonlijke inbreng geapprecieerd wordt
De nodige opleidingen om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel
Naast een aantrekkelijk salaris met leuke voordelen kom je in een zeer hecht team terecht

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 56 46 40
geel@ago.jobs