Functie

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je het verschil maakt in klanttevredenheid en operationele efficiëntie? We zijn op zoek naar een gedreven Customer Operations Specialist die klantendienstactiviteiten naar een hoger niveau tilt.

Jouw verantwoordelijkheden:

Vlot ordermanagement: Je voert orders en bestellingen in SAP in en volgt deze nauwgezet op, waarbij je continu in contact staat met onze klanten.

Communicatie: Je beheert zowel de telefonische als schriftelijke communicatie met klanten, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige informatieverstrekking.

Samenwerking: Je werkt nauw samen met het sales team, productmanagement en collega’s van fabrieken wereldwijd om klantbestellingen soepel en efficiënt uit te voeren.

Leveringstermijnen: Je volgt leveringstermijnen nauwkeurig op en informeert klanten proactief over eventuele afwijkingen.
Facturatie en betalingen: Je zorgt voor een vlekkeloze facturatie en volgt openstaande betalingen op om ervoor te zorgen dat alles op tijd wordt afgehandeld.

Gegevensbeheer: Je registreert en controleert product- en klantgegevens nauwkeurig in onze systemen om ervoor te zorgen dat alles correct en up-to-date is.

Efficiëntieverbeteringen: Je draagt actief bij aan het doorvoeren van optimalisaties om onze processen nog efficiënter te maken.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Enthousiasme, organisatievermogen en nauwkeurigheid.
Klantvriendelijkheid, servicegerichtheid en teamspirit.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.

- Opleidingsvereisten:
Een administratieve professionele bacheloropleiding.

- Vakkennis:
Enkele jaren ervaring in een customer operations rol binnen een internationale omgeving is een groot voordeel.
Ervaring met SAP en Salesforce is een pluspunt.

- Talenkennis:
Een uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels is essentieel.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

Je krijgt de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden een afwisselende functie met een breed scala aan verantwoordelijkheden en de vrijheid om initiatief te nemen. Daarnaast kun je rekenen op een competitief salaris en een aantrekkelijk voordelenpakket, afgestemd op jouw competenties en ervaring.
Dit is een voltijdse, tijdelijke functie die loopt tot het einde van het jaar.

Solliciteren

Asap Jette
+32 2 481 68 50
jette@asap.be