Customer Service Medewerker

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Onze klant is gevestigd in de haven van Antwerpen. Dit bedrijf is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

De verantwoordelijkheden van deze functie als zijn:

1. Orderproces management:

  • Controleren, registreren en bevestigen van klantorders;
  • Bestellingen coderen met verzenddatum en communiceren met de juiste transportmaatschappij;
  • Communiceren met klanten over verzenddata en aanpassingen;
  • Boeken en afsluiten van orders na levering.


2. Voorraadbeheer voor klanten:

  • Beheren van voorraad en maandelijks afstemmen van voorraad met collega's.


3. Facturatie:

  • Dagelijkse verwerking van binnenlandse en exportfacturen;
  • Invoeren van gegevens in het ERP systeem;
  • Beheren van kortingen en commissies;
  • Gegevens controleren en eventuele discrepanties corrigeren;
  • Klantfactuurbestanden onderhouden voor archivering in klantdossiers (elektronisch of niet-elektronisch);
  • Facturatieproces beheren en verbeteren en indien nodig deelnemen aan ERP-implementatie.


4. Klantcommunicatie:

  • Het aanspreekpunt zijn voor toegewezen klanten voor informatie, klachten, etc.;
  • Direct informatie verzamelen en communiceren naar klant wanneer mogelijk (bijv. verzendingstracking);

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Klantenservice Medewerker zijn:

  • Aantoonbare ervaring in klantenservice & logistiek, bij voorkeur in een internationale omgeving;
  • Klantgerichtheid, commercieel denkvermogen en nauwkeurigheid.
  • Kennis van een CRM (Salesforce) & ERP pakket is een plus.
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands & Engels. Andere talen zijn mooi meegevnomen.

Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 06520-0012978786!

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

Anderen bekeken ook