107 van 237
Locatie:
9000 GENT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 223 52 50
Datum Gepubliceerd:
15 mei 2024
Customer Support Advisor - Lithuanian and Polish
- AGO Jobs & HR Gent
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
The position involves providing multilingual support to customers experiencing vehicle breakdowns across Europe. Responsibilities include taking full ownership of situations to reassure customers, maintaining consistent communication with dealers managing repairs, and using creative problem-solving techniques when standard solutions are inadequate. Additionally, the role emphasizes fostering a collaborative environment as teamwork is essential to business success.Jouw profiel
-Strong commitment to delivering the highest quality customer service.-Ability to adapt communication styles to make each customer feel supported.
-Creative and proactive approach to problem-solving.
-Enjoys working in a team and helping colleagues excel.
-Keen on personal and professional development.
-Willingness to work in shifts to provide 24/7 service.
-Fluency in English, Lithuanian, and Polish.
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Domein: Postorderverkoop
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Klanten: Bedrijven
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Internetverkoop
Aanbod
-Competitive salary with additional benefits such as meal vouchers and transport costs.-Access to well-being services.
-Good work-life balance, with the option to work remotely up to 50% of the time.
-An international and diverse working environment.
Application Process: Interested candidates are encouraged to apply by sending a resume to-gent.office@ago.jobs, calling 09 223 52 50, or applying online.
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Verkoper/Verkoopster FT (M/V/X)
- AGO Jobs & HR
- BRUGGE
- 6 uur geleden
Studenten gezocht voor de Customer Service Medewerker positie!
- AGO Jobs &HR
- EVERGEM
- 6 uur geleden
Business development manager
- AGO JOBS & HR
- BRAINE-L'ALLEUD
- 4 weken geleden
Customer Support Advisor - French + Italian
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 1 maand geleden
Customer Service Representative
- AGO JOBS & HR Antwerpen Industry
- BEVEREN-WAAS
- 3 maanden geleden
ACCOUNT MANAGER - KONTICH
- AGO JOBS & HR
- KONTICH
- 3 maanden geleden