Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
02/-
Datum Gepubliceerd:
15 mei 2024
Service Coordinator - Vilvoorde (+ thuiswerk-optie)
- via CVIA
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 4 weken geleden
Functie
Onze klant geeft hoge prioriteit aan het bewaken en continue verbeteren van haar dienstverlening.
In dit kader werft het bedrijf een Service Coordinator aan.
Als tweetalige medewerker (Ned/Fr) neem jij de centrale rol van de kwaliteitsbewaking op: je analyseert problemen en binnengekomen klachten en gaat er actief mee aan de slag door interne bevragingen, bijsturingen en actieve opvolging.
Jouw profiel
- Je bent enthousiast en kwaliteitsgericht
- Je communiceert op een constructieve, oplossingsgerichte manier
- Je kan goed prioriteiten stellen
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent goed tweetalig Nederlands/Frans
- Je bent vlot met MS Office-toepassingen
Indien je geen wagen hebt kan je vlot met het openbaar vervoer (trein / bus) in Vilvoorde raken.
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
- glijdende werkuren (starten tussen 8:30-10u / ten vroegste eindigen om 15u)
- 30 vakantiedagen (geen vastgelegde vakantiedagen)
- uitgebreid salarispakket (maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, thuiswerkvergoeding, ...)
- leuke sfeer in een innovatief bedrijf
Solliciteren
Annelies Michiels
02/-
info@cvia.be
Anderen bekeken ook
Customer Service Agent
- Administratie, HR en office support
- Asse
- 1 uur geleden
Commercieel bediende Fulltime Brussels Airport
- NMBS-SNCB
- Zaventem
- 2 uur geleden
Aanko(o)p(st)er Retail
- AGO Jobs&HR
- LEUVEN
- 4 weken geleden
Used Car Manager
- ITZU Jobs
- DIEST
- 4 weken geleden
Marketing Coördinator
- Administratie, HR en office support
- Haasrode
- 3 maanden geleden
Customer administrator
- Administratie, HR en office support
- Diegem
- 4 maanden geleden