Functie

• You offer support in converting prospects into active users (onboarding new customers).
• You are the first point of contact for customers and the support person for our sales team.
• You work close with our Operations team, facilitating communication and support for the customer.
• You follow up on various projects, keep them up-to-date and monitor progress internally.
• You keep track of all administration related to the sales department in our CRM Freshsales.
• You prepare presentations and reports for our customers.
• You organize recurrent follow-up meetings with your customer portfolio to maintain an excellent relationship, monitor customer satisfaction and detect upsell opportunities.

Jouw profiel

• You have a professional bachelor in a business or linguistic oriented study.
• Strong written and verbal communication and interpersonal skills.
• Strong commercial competences: you get energized taking care of your customer portfolio and detect upsell/ expansion opportunities.
• You can easily learn how to work with and navigate in different software packages.
• You have notion of SaaS and/ or HaaS.
• You work in a solution-oriented way and reconcile the interests of the customer
• You set high standards for the quality of your own work and that of others.
• You have a project-management mindset. You have an eye for detail and like to work in a structured and organized manner.
• You are a team player. You share your knowledge, ideas and insights with your colleagues.
• You feel closely involved in the subject of energy savings/ sustainability.
• You have a very good knowledge of Dutch, English and a professional level in French and / or German.

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Aanbod

A full-time contract of indefinite duration in a growing company, within a dynamic, young team with a lot of innovative spirit.

We offer a competitive salary in line with your experience, including extra-legal benefits such as company car with fuel card, laptop, GSM monthly subscription, meal vouchers (8€ per working day), eco-vouchers, hospitalization insurance, pension funds, work from home policy (2 days per week, after onboarding), 13th month, extra-legal vacation days etc.

Solliciteren

Isabelle Van den Ostende
+32 9 397 15 83
isabelle@oxida.be