Functie

Voor dit project binnen HOSPI zijn dit de taken:

• Je streeft naar een vlotte , klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten,
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren,
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname,
• De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk en klantgericht,
• Je bent leergierig , en absorbeert snel nieuwe materie,
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel,
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans .
• Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must
• Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma’s.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

Je werkt van voltijds van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u

Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken .

Aanbod :

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
• Marktconform loon tussen de 2100 en de 2600 met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
• Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.

Ben jij de persoon die ons leuk team wil vervolledigen? Solliciteer dan snel!!

#customercarejobs

Solliciteren

Customer Contact Oost-Vlaanderen
+32 (0)93 95 11 61
call.gent@itzu.eu