Functie

Heb je al ervaring opgebouwd binnen een job als eerstelijnssuport? Spreek jij vloeiend Frans en heb je een stevige kennis van een ERP programma? Solliciteer dan snel op deze rol als Customer Service medewerker in regio Aartselaar!

• Jij bent als Customer Service medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten, ook bij eventuele problemen.
• Je beheert de inbox voor BELUX en ontvangt ook binnenkomende oproepen via telefoon.
• Je staat in nauw contact met techniekers en staat in voor tempplanning en permanentieplanning.
• Je maakt bestelbonnen en dossiers op in ERP.
• Je analyseert factuurbetwistingen en maakt rapportages hierover op.

Jouw profiel

• Je hebt als eerder gewerkt als customer service medewerker, sales assistant of commercieel bediende. Bij voorkeur al in een technische omgeving.
• Je werkte al eerder met een ERP systeem, bij voorkeur Navision, AX Dynamics of D365.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je gaat nauwkeurig en gedetailleerd te werk.
• Je bent flexibel ingesteld en een communicatieve teamplayer.
• Je streeft naar optimale klanttevredenheid.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Kopieerwerk verrichten
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Aanbod

• Je maakt deel uit van een dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen. Er worden intensieve interne opleidingen en permanente coaching voorzien.
• Je groeit helemaal uit tot dé customer service medewerker van de firma.
• Je hebt ruimte voor initiatief in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Je komt terecht in een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• Je ontvangt een vast contract (na een eventuele interimperiode) van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket.
• Je krijgt oook een mooi pakket extra legale voordelen. Zo krijg je maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Solliciteren

Anouck Staelens
+32478368093
astaelens@brightplus.be