Functie

Voor een horeca gerelateerde groothandel te Paal-Beringen zijn we op zoek naar een Commercieel medewerker binnendienst.


Dit wordt jouw uitdaging:
- In nauw teamverband met enkele ervaren collega’s sta je onze klanten professioneel en met de glimlach te woord, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Actief luisteren, deskundig adviseren en proactief inspelen op behoeftes: het is voor jou dagelijkse kost. Zo begeleid je onze klanten om steeds de beste keuzes te maken en houd je ze optimaal tevreden.
- Hebben ze een specifieke vraag over een bestelling, levertermijn, prijs, aanbieding of product na verkoop? Dan komt jouw commerciële talent helemaal naar boven, want je informeert hen klaar en duidelijk of brengt hen efficiënt in contact met de geknipte persoon.
- De binnenkomende orders verwerk je snel en foutloos in ons ERP-systeem. Zo verzeker je een soepele verkoopsflow en up-to-date beheer van alle beschikbare info.
- Verder neem je heel wat ondersteunende taken voor je rekening zoals de aanmaak van gebruikersaccounts voor onze eShop of app, het maken van offertes, de opmaak van retourbonnen, de verwerking van leeggoed, enz.
- Kortom, zowel voor onze klanten als onze medewerkers bied jij continu toegevoegde waarde. Zo maak jij jezelf onmisbaar als belangrijke commerciële schakel.

Jouw profiel

Wat moet jij zeker kennen als commercieel medewerker binnendienst :


-Kom jij altijd even vriendelijk, vlot en behulpzaam uit de hoek?
-Kan je goed overweg met een computer en met administratie?
En houd je ervan om met klanten en collega’s een hechte band op te bouwen?
- Een flinke dosis klantvriendelijke flair en een neus voor opportuniteiten vinden wij veel belangrijker dan je diploma.
- Toch is enige ervaring (minstens 3 jaar) in een commerciële of servicegerichte bedrijfsomgeving erg belangrijk om snel mee te kunnen met de andere inbound collega’s.
- Ook als je thuis bent in de voedingssector heb je een extra streepje voor.
- Contact onderhouden met klanten is je langste leven: als zij tevreden zijn, ben jij dat ook!
- Vlotte tweetaligheid (Nederlands-Frans) is in deze functie een absolute must.
- Je houdt van een hoog werktempo, gaat stressbestendig om met rinkelende telefoons en blijft rustig bij intensief e-mailverkeer. Als multitasker ben je dus niet snel uit je lood geslagen.
- Problemen zijn er om vriendelijk, maar kordaat op te lossen, dat is jouw basismotto.
- Snel, flexibel en foutloos werken met ERP en MS Office gaat je prima af.
- Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen, (pro)actief te schakelen en continu een helder overzicht van onze bedrijfsprocessen te behouden.
- Een stevige portie teamspirit maakt je profiel compleet: je springt spontaan in de bres voor je collega’s waar nodig en zij doen dat omgekeerd ook voor jou.

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

Wat krijg jij zeker in de plaats als commercieel medewerker binnendienst:

- werkzekerheid en stabiliteit: je komt terecht bij een snelgroeiend en succesvol bedrijf met een ijzersterke reputatie in de B2B-wereld dat deel uitmaakt van de internationale groep Foodpartners International.
- Wij waarderen oprecht wie je bent en wat je doet: je krijgt het vertrouwen om je talent, motivatie en initiatief volop te tonen en verder te ontwikkelen, nu en in de toekomst.
- Onze werkcultuur is er één van denken en doen: samen steken we de handen uit de mouwen met open, nuchtere en eerlijke communicatie als vaste constante.
- Houd je van een betrokken bedrijfsleiding die voeling heeft met de werkvloer en meteen aanspreekbaar is met de voornaam? Dan is onze vlakke bedrijfsstructuur en positieve werksfeer precies wat je zoekt.
- Je functie en rol zijn zo veelzijdig als je zelf wil: grijp kansen, stel vragen, blijf bijleren, groei door en elke dag is gegarandeerd anders!
- Een gezonde balans tussen werken en ontspannen wordt gegarandeerd dankzij 12 ADV-dagen die je extra verlof bezorgen.
- In ruil voor je inzet ontvang je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 11 22 32 25
hasselt@ago.jobs