Functie

Hi, are you the one?

Voor onze klant, een sterke speler die actief is in de productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een customer service medewerker.Je bent het aanspreekpunt voor de internationale collega's en klanten. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het customer service department.

Jouw takenpakket:

- Jouw werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa. Je hebt ook niet-Europese klanten.
- Je zorgt voor een correcte en complete orderverwerking in het ERP systeem Navision.
- Je coördineert de verzending van de goederen bij de logistieke partners en vanuit het magazijn.
- Je voorziet de nodige documenten en geeft de nodige richtlijnen indien dit vereist is voor het product.
- Je volgt de verzendstatussen nauw op en communiceert met alle partijen.
- Je bent verantwoordelijk voor de wisselstukken.

Kernwoorden: klantendienst, customer representative, cs, orderbeheer, internationaal, voltijds, daguren, Customer Service

Jouw profiel

Wie zoeken wij?
- Je volgde een hogere opleiding binnen logistiek, expeditie of talen. Dit is een must!
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je hebt een goede Engelstalige en Franstalige kennis.
- Je bent op zoek naar een allround administratieve functie met veel klantencontact.

• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Aanbod

Wat bieden wij jou?
- Marktconform loon volgens de chemische sector.
- Voltijdse functie.
- Glijdend uurrooster.
- Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag.
- Groepsverzekering (Pensioen 3e peiler).
- DKV hospitalisatieverzekering.

Solliciteren

Sarah Hemelaer
09 274 39 80
waasland.jobs@glowi.be