Functie

• Je ben het aanspreekpunt voor onze klanten uit deze regio en je beantwoordt al hun vragen in overleg met de Sales Manager.
• Je ben verantwoordelijk voor het opnemen van bestellingen, het opmaken van pro forma facturen en het voorbereiden en afhandelen van de transport.
• Je zorgt ervoor dat alle nodige documenten opgemaakt worden door de verschillende diensten, zodat de administratie van de export correct kan verlopen
• Je helpt bij de opstelling van de planning voor bestaande klanten. Je bent de link tussen de klant en de fabriek.
• Je volgt de productie op zodat bestellingen tijdig geleverd worden.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een bachelor diploma. Je bent nieuwsgierig en leergierig.
• Je bent gestructureerd en goed georganiseerd. Perfectionist in administratieve afhandeling.
• Je hebt een zeer goede kennis van het ENGELS (spreken en schrijven).
• Je beheerst zeer goed Excel en Word.
• Je bent klant- en service gericht en kan oplossingen bieden aan klanten.
• Je past in een open structuur waar de taken niet altijd afgelijnd zijn en je kan je flexibel opstellen.
• Voor deze klanten zijn we op zoek naar een zeer punctueel iemand die de service kan geven die ze verwachten.

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• De activiteiten van een team coördineren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Klanten: Particulieren
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop

Aanbod

• Een zeer gevarieerde functie binnen de wereld van dierenvoeding in een zeer sterk internationale omgeving.
• Een volledige interne opleiding van de producten, diensten en klanten portefeuille.
• Specifieke taken worden uw geleerd bij aanvang van de job.
• Een aantrekkelijk salaris in lijn met jouw ervaring of opleiding, aangevuld met extra legale voordelen.
• Werken in een jong en dynamisch team in een gezonde bedrijven groep in volle expansie.

Solliciteren

Jill Schietse
09/39 71 585
jill@oxida.be