Functie

• Toezicht houden op netwerk (firewalls, switches, Wi-Fi, ISP's), printerpark, telefonie- en videoconferentiesystemen.
• Dagelijks beheer van de Microsoft 365 en eindgebruikersapparaten (laptops, iPhones,etc.).
• Beheren van de IT Servicedesk, inclusief helpdeskondersteuning en on/off boarding van eindgebruikers.
• Zorgen voor de operationele integriteit van back-upsystemen en eindgebruikerstraining geven.
• Detecteren, analyseren en oplossen van problemen bij gebruikers.
• Het bepalen van prioriteiten en streven naar hoogwaardige oplossingen, waarbij interne of externe ondersteuning indien nodig wordt ingeschakeld

Jouw profiel

• Gedegen ervaring in IT-ondersteuning en infrastructuurengineering, met een talent voor het beheren van netwerkprojecten en eindgebruikersondersteuning.
• Vaardig in netwerkconcepten (VLAN, MPLS, VPN's, SD-Wan, VVRP), Azure virtuele machines & M365-beheer.
• Sterke kennis van Windows OS, Office, SharePoint Online en Exchange Online
• Uitstekende klantenservice, analytisch denkvermogen, gestructureerde aanpak en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Een gezonde portie humor
• Op de hoogte blijven van nieuwe technologieën door voortdurende training en technologische bewaking.

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Key accounts
• Key accounts opvolgen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

• Een vooraanstaand, innovatief en gezond bedrijf met een open benadering naar medewerkers en klanten. Je werkt vanuit de vestigingen Gullegem-Moorsele
• Een informele no nonsens cultuur
• Daarnaast hechten we ook belang aan een goede work-life balance en autonomie bij onze medewerkers. Indien nodig kan je op gezette tijdstippen telewerken. Glijdende werkuren en 32 verlofdagen helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen
• Naast jouw salaris wordt een firmawagen met tankkaart voorzien, maaltijdcheques, groepsverzekering, telewerkvergoeding, bonusplan, mogelijkheid tot fietslease, fietsvergoeding, laptop, GSM met abonnement,

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be