53 van 139
Locatie:
8870 IZEGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
08 mei 2024
Customer Care Medewerker
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
- Je staat voor de eerstelijnsopvang van de telefoons van onze klanten.
- Je luistert naar de vragen of problemen van de klant en je helpt waar kan met de problemen op te lossen van op afstand.
- Je neemt contact op met onze klanten voor het plannen van het onderhoud, interventies, opleidingen en opstarten van onze robots.
- Het opvolgen van werktaken van de externe partners.
- Veel administratief en bel werk.
- FR en NL is een must!
- Je werkt nauw samen met onze Customer Care Manager.
Jouw profiel
- Je hebt een secundair of hoger diploma richting administratie; enige technische kennis is een plus
- Je bent administratief sterk onderlegd.
- Je hebt een luisterend oor voor onze klanten.
- Je neemt initiatief in het organiseren en uitvoeren van je werk
- Je hebt een degelijke kennis van MS Office en je hebt ervaring met het werken met een ERP-pakket
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Domein: Postorderverkoop
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Domein: Internetverkoop
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
- Je komt terecht in een snelgroeiend, stabiel hightech bedrijf met internationale ambities.
- Naast een leuke, filevrije en collegiale werkomgeving bieden wij jou een aantrekkelijke verloning en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Product Manager
- OXIDA
- LICHTERVELDE
- 22 uur geleden
Internal Sales
- OXIDA
- WEVELGEM
- 22 uur geleden
Customer Service Executive
- OXIDA
- GENT
- 1 maand geleden
Customer Service Medewerker
- OXIDA
- MENEN
- 1 maand geleden
Internal Sales Representative
- OXIDA
- OUDENAARDE
- 2 maanden geleden
Customer service coördinator
- OXIDA
- BORNEM
- 2 maanden geleden