Travailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre vie professionnelle grâce à nos services d'intérim, de sélection, d'outplacement, de career management et de titres-services. Rejoignez la grande famille Daoust et devenez vous aussi fier de travailler ! Welcome to the Family !

Nous recherchons un(e) Agent(e) du Service Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une société de logistique renommée. Le candidat idéal sera bilingue français/anglais et aura une passion pour offrir un service exceptionnel aux clients.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en français et en anglais.
• Fournir un support complet aux clients concernant les expéditions, les livraisons et les questions relatives à la logistique.
• Suivre les commandes et résoudre les problèmes liés à la livraison de manière proactive.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi des réclamations et des retours de marchandises.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus du service clientèle.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Expérience préalable dans un rôle de service clientèle, de préférence dans le secteur de la logistique.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique.
• Orientation client prononcée et capacité à fournir un service de haute qualité.
• Connaissance des outils informatiques de gestion des tickets et de suivi des clients (CRM).
• Flexibilité horaire pour répondre aux besoins du service clientèle.

Nous offrons une opportunité passionnante de rejoindre une entreprise leader dans le domaine de la logistique, avec des possibilités de développement professionnel. Si vous êtes motivé(e) à offrir un service client exceptionnel et que vous avez les compétences requises, contactez nous au 010 23 31 70 ou envoyez nous votre Cv à selectionlln@daoust.be