Functie

Jouw rol bij JAVA Foodservice:

· Als eerste aanspreekpunt voor onze Foodservice klanten, waaronder grootkeukens in rusthuizen, ziekenhuizen en overheid, bied je uitmuntende service.

· Je verzorgt telefonische ondersteuning aan klanten en zorgt voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers.

· Bestellingen via mail, telefoon en webshop verwerk je vlekkeloos.

· Proactief handel je aanvragen, opmerkingen en problemen af, strevend naar snelle en accurate oplossingen.

· Je houdt klanten op de hoogte van orderstatussen en eventuele ontbrekende producten, waarbij je alternatieven voorstelt.

· Door heldere communicatie zorg je voor duurzame relaties met klanten en ben je toegewijd aan het nakomen van afspraken.

· Klantgegevens beheer je nauwkeurig en je draagt bij aan het behalen van de afgesproken KPI's.

· Je vertaalt maandmenu planningen naar orders en beheert voorraadreserveringen, waarbij je indien nodig bijbestellingen plaatst.

· Je draagt bij aan het verbeteren en optimaliseren van customer service processen, waarbij initiatief wordt aangemoedigd.

Jouw profiel:

· Je bent een empathische communicator die vlot oplossingen aandraagt voor klantbehoeften.

· Met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid en een hands-on mentaliteit vind je snel oplossingen voor uitdagingen.

· Je bent leergierig en neemt graag initiatief.

· Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans is vereist.

· Je bent op de hoogte en geïnteresseerd in ontwikkelingen binnen de voedingssector.

• Klanten: Overheden, administratie
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groothandel
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Wat wij bieden:

· Een veelzijdige en uitdagende positie in een dynamische en succesvolle organisatie.

· Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

· Een aantrekkelijk salaris dat in verhouding staat tot jouw ervaring en capaciteiten.

· Initieel zal je ingezet worden voor tijdelijke vervanging en vermeerdering werk, maar wij kijken graag mee uit om je een optie vast aan te bieden.

Solliciteren

Marc Van de Weyer
0495 68 94 04
marc.van.de.weyer@sligrofoodgroup.be