Functie

• B2B Customer Support: Providing excellent customer service by responding promptly to inquiries, resolving issues, and addressing customer concerns regarding orders, products, and services.
• Order Management: Processing incoming orders, ensuring accurate documentation, tracking order status, and collaborating with the warehouse to facilitate timely delivery.
• Sales Support: Assisting the sales team in preparing sales reports, monitoring sales data.
• Inventory Management: Checking stock levels, collaborating with the warehouse to maintain optimal stock levels, and conducting regular stock reconciliations.
• Administrative Tasks: Performing general commercial administrative tasks, including managing emails, scheduling appointments, organizing commercial meetings.
• Documentation and Reporting: Maintaining accurate B2B customer records: sales transactions, invoices, contracts, and payments.
• Continuous Improvement: Contributing to the improvement of commercial processes and systems by making suggestions for streamlining operations and improving efficiency.
• Support in organizing dealer events and exhibitions.

Jouw profiel

• Bachelor's degree with entrepreneurial spirit
• At least 3 years of proven experience in a similar role
• Fluent knowledge of MS Office
• Excellent organizational and administrative skills
• Experience with ERP systems (Navision) is a strong plus
• Good command of Dutch, English, and French, both verbally and in writing.
• Communicative, team player

• Key accounts opvolgen
• Domein: Internetverkoop
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren

Aanbod

• Competitive salary
• Meal vouchers
• A 37,5-hour workweek
• 25 days of vacation
• Health insurance
• Employee discount
• Bicycle allowance
• Laptop

Solliciteren

Renske Desmet
09/39.715.81
renske@oxida.be