Functie

Ben jij een problem solver met administratief en commercieel talent?
Bezorg jij mee onze klanten hun droombadkamer?

ZO ZIET JE DAG ER UIT .

Als medewerker dienst-na-verkoop ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, onze leveranciers en het team van Sanicomfort. Klanten die een technisch probleem ervaren met één van onze producten, nemen contact op met onze klantenservice. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten bij problemen en/of als er herstellingen nodig zijn.

Als klanten problemen ervaren met één van onze producten, nemen ze telefonisch contact op, via mail of via het contactformulier op onze website. Je luistert naar hen en helpt de klant verder op weg naar de best passende oplossing. Met jouw sterke communicatie kan je hen ontzorgen en/of geruststellen. Je bent verantwoordelijk voor het contact met de leveranciers. Je communiceert met hen over de door de klanten gemelde problemen en overlegt met hen over omruilen, herstellingen, interventies ed. Je volgt dit alles ook nauwkeurig op administratief vlak op. Korte doorlooptijden binnen dienst-na-verkoop verhogen de klantentevredenheid. Je bouwt aan een goede relatie met onze particuliere en professionele klanten. Je werkt aan en onderhoudt de positieve band met de collega's van verschillende diensten, door regelmatige contacten en door het veelvuldig uitwisselen van informatie. Je kan vlot werken met de apps uit Microsoft 365 . Kennis van Navision is een troef. Leren werken met verschillende softwareprogramma's schrikt je niet af.

Jouw profiel

Een internal sales medewerker die voldoet aan deze vereisten of bereid is hierin te groeien:

· Je hebt een bachelordiploma of masterdiploma in een relevante studierichting.
Je beschikt over een grote dosis l ogisch denkvermogen .

· Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Ervaring in HVAC is een pluspunt.

· Je bent van nature enthousiast en een teamspeler , met de nodige flexibiliteit.

· Je voert administratief werk zorgvuldig en correct uit.

· Je kan zelfstandig werken en houdt van multitasken. Je bent organisatorisch sterk.

· Je denkt proactief en neemt geen afwachtende houding aan.

· Je bent enthousiast om vragen van klanten te beantwoorden.

· Je communiceert vlot en graag met collega's klanten en leveranciers. Als je dit ook in het Frans en/of Engels kan is dit een troef.

· Je kan oplossingsgericht denken en bent stressbestendig .

· Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijk .

• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

DIT BIEDEN WE JE AAN

· Een afwisselende job in een groeiend bedrijf.

· Je wordt opgenomen in een enthousiast team die je onder zijn vleugels neemt.

· Je werkt in een omgeving waarin je jouw competentie s verder kan ontwikkelen en je binnen een horizontale structuur kan groeie n.

· Een voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur .

· Een aantrekkelijk salarispakket volgens ervaring en opleiding, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering.

· Indiensttreding kan op korte termijn dankzij onze vlotte selectieprocedure.

· Plaats tewerkstelling: Anzegem (regio Waregem - Oudenaarde - Kortrijk).

Solliciteren

Nadia
056687000
vacatures@delruegroup.be