895 van 1000
Locatie:
9520 BAVEGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 325 03 25
Datum Gepubliceerd:
03 mei 2024
Medewerker Customer Service
- AGO Inhouse Inex
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Als Medewerker Customer Service ben je een onmisbare schakel binnen ons team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het efficiënt verwerken van bestellingen, het coördineren van transporten en het beheren van klantcommunicatie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen (sales, productie, logistiek…) om de servicelevels te kunnen garanderen.Taken:
- Beheren van de binnenkomende orders en een correcte administratieve verwerking in SAP.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende het gehele traject van order tot levering.
- Opvolging van transporten met zowel interne als externe transporteurs, alsook opmaak van transportdocumenten.
- Onderhouden van nauw contact met sales, vertegenwoordigers en andere interne afdelingen.
- Je rapporteert naar de Teamleader Customer Service
Jouw profiel
- Je kan terugblikken op minimaal een eerste werkervaring in een administratieve functie.- Ervaring in customer service en/of logistiek is een troef.
- Je maakt dagelijks mee het verschil vanuit jouw klantgerichte en proactieve aanpak.
- Als een echte teamplayer ondersteun je jouw collega’s waar nodig.
- Je kan vlot overweg met de Microsoft Office- toepassingen, kennis SAP is een voordeel.
- Naast een uitstekende kennis van het Nederlands heb je minimaal een goeie basiskennis Frans & Engels
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Domein: Postorderverkoop
Aanbod
- Je komt terecht in een dynamisch, Belgisch familiebedrijf.- Ruimte voor professionele ontwikkeling
- Een aantrekkelijk verloningspakket, inclusief tal van extralegale voordelen
- Werken in een filevrije omgeving in het landelijke Bavegem.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 9 325 03 25
inex@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Aanvuller - verkoopmedewerker | Doe-het-zelf zaak | Deinze
- Adecco Belgium
- Deinze
- 1 dag geleden
Sales & E-commerce support | E-commerce | 9230 Wetteren | Deeltijds
- Bollaert
- WETTEREN
- 1 dag geleden
Chauffeur CE
- Jobfixers Ninove Industry
- MEERBEKE
- 1 maand geleden
Customer Happiness Manager (Gent)
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 1 maand geleden
Customer Service Employee
- Go4Jobs Gent Office
- GENT
- 1 maand geleden
Accountmanager Buitendienst HVAC
- Econox Belgium
- ZELE
- 1 maand geleden