Functie

Voor onze klant, een groeiend voedselgerichtbedrijf in Gent, gaan we op zoek naar een Customer Happiness Manager.

Je zal instaan voor:

- Het enthousiast beantwoorden van inkomende telefoons, mails en berichten, zowel in het Nederlands als in het Frans
- Zorgen voor klantentevredenheid door samen met de klant op zoek te gaan naar een oplossing op maat
- Feedback overbrengen naar je team en fungeren als aanspreekpunt voor dit team
- Administratie

Jouw profiel

- Je bent zelfstandig en denkt oplossingsgericht
- Klantencontact schrikt je niet af
- Je kan converseren en mails verzenden in het Nederlands en Frans
- Je werkt 5 dagen per week (4 is bespreekbaar) in een om de 3 weken wisselend rooster (week 1: 10u30-19u00, week 2: 14u30-23u00, week 3: 8u30-17u00) Je werkt ook een aantal weekenddagen per maand

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Een gezonde mix tussen thuiswerk en kantoorwerk met gezellige collega's
- Gsm met abonnement en een laptop

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs