Welkom bij ⚠+, het hartverwarmende Customer Care Center van BTH Match! Bij ons draait alles om het creëren van betoverende ervaringen voor zowel klanten als medewerkers. Als een trotse joint venture tussen BTH Match en M&B Connect, zijn we gepassioneerd door het leveren van administratieve en niet-commerciële ondersteuning aan klanten, BTH Match-kantoren, verzekeringsagenten en BTH Match Live!

• Je begeleidt en ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, klantadministratie en productbeheer.
• Streven naar een 'Digital First' aanpak met een persoonlijke touch, waarbij ze de klanten zelfredzaam willen maken door optimale begeleiding op de digitale kanalen te bieden.
• Als eerstelijnsondersteuning op de helpdesk, sta je klaar om binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten van particuliere klanten te behandelen.
• Je beantwoordt vragen over dagelijkse bankzaken, zoals betaalverkeer, en kaartgerelateerde kwesties, zoals het aanpassen van limieten.
• Voor niet-standaard problemen en klachten kun je rekenen op ondersteuning van ervaren collega's.
• Bij ons staat klanttevredenheid centraal en streven we ernaar om snel en correct antwoorden en oplossingen te bieden.

Wie ben jij?

• Communicatief en klantgericht.
• Empathisch en in staat om informatie duidelijk over te brengen en klachten effectief te behandelen.
• Leergierig en snel in het oppakken van nieuwe taken, met interesse in de ontwikkelingen van BTH Match-applicaties.
• Bereidheid om te werken in een roulerend shiftsysteem tussen ⚠:⚠ en ⚠:⚠ uur.
• Bij voorkeur ervaring met installeren en configureren van applicaties, zoals BTH Match, Kate, Touch, Payconic, en It's Me.
• Passie voor het vinden van oplossingen en een teamspeler.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
  

• Gunstig gelegen bedrijf zonder auto nodig; nabijheid van openbaar vervoer en stadsfietsen.
• Competitief salaris met aandacht voor ervaring.
• Maaltijdcheques van €⚠ per voltijdse werkdag.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na ⚠ maanden.
• Uitstekende opleidings- en begeleidingsmogelijkheden.
• Fijne werksfeer met leuke collega's.
• Extra voordelen zoals korting bij BTH Match en extralegale feestdagen.