Functie

Als Medewerker Customer Service ben je een onmisbare schakel binnen ons team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het efficiënt verwerken van bestellingen, het coördineren van transporten en het beheren van klantcommunicatie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen (sales, productie, logistiek…) om de servicelevels te kunnen garanderen.

Taken:
Beheren van de binnenkomende orders en een correcte administratieve verwerking in SAP.

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende het gehele traject van order tot levering.

Opvolging van transporten met zowel interne als externe transporteurs, alsook opmaak van transportdocumenten.

Onderhouden van nauw contact met sales, vertegenwoordigers en andere interne afdelingen.

Je rapporteert naar de Teamleader Customer Service

Jouw profiel

Jouw talent

Je kan terugblikken op minimaal een eerste werkervaring in een administratieve functie.

Ervaring in customer service en/of logistiek is een troef.

Je maakt dagelijks mee het verschil vanuit jouw klantgerichte en proactieve aanpak.

Als een echte teamplayer ondersteun je jouw collega’s waar nodig.

Je kan vlot overweg met de Microsoft Office- toepassingen, kennis SAP is een voordeel.

Naast een uitstekende kennis van het Nederlands heb je minimaal een goeie basiskennis Frans & Engels

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen

Aanbod

Je komt terecht in een dynamisch, Belgisch familiebedrijf.

Ruimte voor professionele ontwikkeling

Een aantrekkelijk verloningspakket, inclusief tal van extralegale voordelen

Werken in een filevrije omgeving in het landelijke Bavegem.

Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk

Zie jij jezelf deze job al volledig doen? Bel dan zeker eens naar 09 225 93 09 en mail jouw cv naar wetteren@ago.jobs

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 225 93 09
wetteren@ago.jobs