Functie

Je takenpakket bestaat uit.

• opnemen van telefoons.
• klanten contact
• prijzen overlopen.
• juist info kunnen doorgeven
• bestellingen plannen

Je moet ook in staat zijn voor eventueel te kunnen up-salen.

en bestand zijn voor het behandelen van klachten.

Jouw profiel

• Nederlands en Franstalig
• Eerdere ervaring opgedaan in gelijkaardige sector.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

• eventuele doorgroei mogelijkheden
• flexibel uurrooster van 7-18
• mooi verloningspakket aangevuld met extra legale voordelen.
• 1 zaterdag in de maand werken van 8-12

Solliciteren

Deinze
09 380 26 63
deinze.jobs@trixxo.be