Functie

Front Desk medewerker -

HOTEL DEN BERG

In 2012 opende Hotel Den Berg zijn deuren als een kleine bed-and-breakfast hoofdzakelijk gericht op de bedrijven in de regio. Naast overnachten, kon je ook vergaderen en genieten van een heerlijk diner.

Dankzij het succes van de locatie, zijn we in 2015 met een uitbreiding gestart die in 2017 werd gefinaliseerd. De hotelfaciliteiten werden verder uitgebreid en omvatten nu 30 kamers, 4 vergaderzalen, een restaurant, grote lobby, ontbijtruimte, een bar en enkele andere ondersteunende ruimtes. Daarenboven werd een grote en luxueuze evenementenhal toegevoegd met 1000m2 terras en 350 parkeerplaatsen.

De onderneming groeit en bijgevolg ook het team van medewerkers dat dag in dag uit in staat voor onze tevreden klanten. Daarom zijn we momenteel vol enthousiasme op zoek naar versterking om samen verder te bouwen aan een stralende toekomst voor dit uitdagende project.

Zegt de term ‘One Team’ jou iets? Ben je op zoek naar een gevarieerde job waarbij de boeiende combinatie van organisatie, administratie en sales plus het contact met onze gasten elke dag weer uniek maken? Dan ben jij misschien de dynamische en enthousiaste Front Desk medewerker die wij zoeken.

Functie:

+ Je staat in voor de boekingen van het hotel, catering, meetingrooms zowel via telefoon, e-mail als online

+ Je adviseert en informeert de klanten over de faciliteiten en formules van Den Berg, je kan ze rondleiden en inspelen op hun behoeften

+ Je staat in voor onze gasten, zowel bij het in- en uitchecken als tijdens hun verblijf.

+ Je verzorgt de voorbereiding van de vergaderzalen, ontvangt de gasten en begeleidt ze waar nodig.

+ Je staat in voor de onthaalbar en de gasten die er vertoeven.

+ Je volgt mee onze Social Media kanalen op, en reageert gepast op feedback via Tripadvisor, Google en andere

+ Participatie in meetings voor een optimale werking van de hotelorganisatie zoals planning, organisatie, telefooncentrale,..

Jouw profiel

Profiel:

+ Je bent communicatief sterk, haalt veel energie uit menselijk contact en je hebt commerciële flair

+ Je bent proactief en flexibel, je hebt geen 9-to-5 mentaliteit, je bent positief ingesteld en punctueel, je werkt efficiënt en je kan prioriteiten stellen

+ Je bent organisatorisch, commercieel en sterk projectmatig, je kan zowel zelfstandig werken en initiatief nemen als in een team functioneren om zaken op te leveren, je houdt van structuur en orde.

+ Je kan kalm en oplossingsgericht werken in stressvolle / moeilijke situaties

+ Je neemt initiatief

+ Weekend- en avondwerk schrikken je niet af

+ Je hebt, bij voorkeur, een bachelor opleiding genoten en/of enige ervaring aan een hotelreceptie

+ Je bent vertrouwd met diverse Social Media zoals Facebook, Instagram, Twitter en diverse review websites als Tripadvisor, Google Business en andere …

+ Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels

+ Je kan vlot overweg met alle Office-toepassingen

+ Je beschikt over een rijbewijs B

• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Aanbod

Wij bieden jou:

+ Events & Hotel Den Berg biedt jou een uitdagende en gevarieerde functie aan, waarbij je veel verantwoordelijkheid draagt binnen een jonge, positieve & dynamische omgeving

+ Een voltijdse job voor onbepaalde duur met een variabel uurrooster.

+ In de hospitality- en eventsector die elk jaar groter wordt, voorzien wij als gloednieuwe locatie een uniek project voor zowel onze klanten als onze medewerkers

+ Een mogelijkheid om je talenten maximaal te ontplooien door initiatieven te nemen en opleidingen te volgen.

+ Je werkt samen met gedreven en sympathieke collega’s in een informele en open werksfeer waarin groei, vooruitgang en innovatie centraal staan en op een professionele manier resultaten neergezet worden.

+ Een salarispakket in verhouding met jouw kennis en ervaring.

+ Benieuwd naar wat misschien wel jouw volgende uitdaging wordt? Kijk dan ook zeker eens op www.eventsdenberg.be en www.hoteldenberg.be .

Solliciteren

Dorothy Van Osselaer
052 31 53 30
dorothy@den-berg.be