564 van 890
Locatie:
9230 WETTEREN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
28 april 2024
Customer Service medewerker
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Jij behandelt in tweede lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je bent de link tussen de klant en de techniekers.Je plant de interventies in voor de techniekers. Waar nodig neem je contact op met de leveranciers van onze hulpmiddelen op basis van feedback van de techiekers. Bestellingen van onderdelen geef je door aan onze aankoopafdeling.
Je maakt offertes aan en volgt de lopende dossiers verder op.
Jouw profiel
Je houdt ervan om problemen op te lossen. Een technische interesse bijvoorbeeld in fietstechnieken is belangrijk om de functie goed te kunnen uitoefenen.Je houdt ervan om klanten te woord te staan, veelal telefonisch. Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd. Ervaring met SAP is een troef.
Werken tot 17h vormt voor jou geen probleem. Bij voorkeur kan je voltijds het team versterken, of toch minimum 4/5de.
Ook in drukke periodes weet jij de rust te bewaren.
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
Je wordt opgenomen in onze family, die garant staat voor een losse sfeer tijdens het werk en leuke teamactiviteiten buiten het werk.We garanderen je een marktconform loon in lijn met jouw capaciteiten en ervaring, inclusief extra legale voordelen.
Je komt terecht in een stabiele organisatie waar ruimte is voor eigen inbreng en ideeën.
Voorts garanderen we jou een no-nonsense aanpak, een thuisvoelen, een “what you see, is what you get” stijl
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs
Anderen bekeken ook
AI Generative Advisor
- Beobank
- Brussels
- 6 uur geleden
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen
- Beobank
- Bruges
- 6 uur geleden
customer service medewerker
- AGO Gent Call
- WETTEREN
- 1 maand geleden
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- EVERGEM
- 1 maand geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Waregem
- 4 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden