971 van 1000
Locatie:
9940 EVERGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
28 april 2024
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Order-entry in het SAP - systeem en follow up in samenwerking met Production Division en LogisticsJe verzorgt een pro actieve order - en klanten opvolging.
Je biedt ondersteuning aan de buitendienst en helpt onder meer mee offertes op te volgen in het SAP Quotationsysteem
Toegewezen projecten ondersteunen en/ of realiseren.
Claimflow , voor alle gerelateerde claims die aan jou worden toegewezen (cfr de klant => CS contact name in SAP).
Verantwoordelijkheden:
Je bent de spilfiguur tussen de klant, sales, productie & logistics en dus verantwoordelijk voor een correct sales order proces voor jouw klantenpakket.
Verantwoordelijk voor de Customer Master Data in SAP
Verantwoordelijk voor een Pro actieve orderboekopvolging
Verantwoordelijk voor een correct communicatie proces bij Customer Service zowel intern als extern (mail/ SAP)
Verantwoordelijk voor het rapporteren van issues en status van toegewezen projecten.
Jouw profiel
Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaringGoede kennis Nederlands, Engels en Frans (nog een extra taal is een pluspunt)
Zowel zelfstandig als in team werken
Nauwkeurigheid, commerciële feeling en integriteit zijn belangrijk
- Key accounts opvolgen
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Aanbod
DagwerkOptie vast
Je komt terecht in een dynamisch team.
Je krijgt de nodige interne opleiding.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
Filevrije omgeving.
De EOC Group is een sterk familiaal Belgisch bedrijf met hoofdkantoor in Oudenaarde en een stevige internationale verankering
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Afdelingsverantwoordelijke Houtafdeling
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 9 uur geleden
Toonzaalverkoper
- TRIXXO JOBS Gent
- WETTEREN
- 9 uur geleden
Customer Service medewerker
- AGO Gent Call
- WETTEREN
- 1 maand geleden
Customer Service Medewerker
- AGO Gent Call
- DEINZE
- 1 maand geleden
Allround medewerker - Verkoper bediende
- DE HOPDUVEL
- GENT
- 1 maand geleden
Product Manager
- CRC INDUSTRIES EUROPE
- ZELE
- 1 maand geleden