Functie

The role involves key responsibilities such as maintaining continuous communication with customers and dealers during vehicle repairs to ensure a transparent process, using creative problem-solving techniques for complex issues, providing multilingual support to international customers, and collaborating closely with team members to achieve common goals.

Jouw profiel

-Customer-oriented with a commitment to excellent service and effective solutions.
-Strong communicator, adept at tailoring communication styles to diverse audiences.
-Proactive in identifying and creatively solving problems.
-Thrives in a collaborative team environment and supports colleagues.
-Eager to continuously develop personal skills and knowledge.
-Flexible and ready to work in shifts for round-the-clock client support.
-Fluent in English, Lithuanian, and German.

• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Particulieren
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Internetverkoop
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

-Competitive salary including meal vouchers and transport allowances.
-Excellent work-life balance with remote work options.
-Opportunities to work in an international and diverse environment.

Application Process: Candidates can apply by sending their resume to gent.office@ago.jobs, calling 09 223 52 50, or applying online.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs