Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)11 49 54 97
Datum Gepubliceerd:
23 april 2024
Klantendienst Medewerker
- ITZU Jobs
- Limburg
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
De Stroomlijn is op zoek naar nieuwe collega's voor het project van Farys.
Maar wat houdt je takenpakket nu juist in als klantendienstmedewerker?
- Je handelt zelf inkomende oproepen af. De gestelde vragen zullen vooral gaan over facturatie, verhuizen, meterstanden doorgeven of corrigeren. Maar ook het plaatsen en het keuren van de watermeter . Verder kan het ook gaan over de zuivering van de rioleringen of financieringen van het plaatsen van de meter.
- Je staat in voor het beantwoorden van klantenvragen . Dit kan per e-mail maar vooral per telefoon, jij bent de ambassadeur van het bedrijf aangezien jij het eerste contactpunt bent voor deze klant.
- Je gaat voor een klantenservice van niveau ! Vriendelijk, empathisch maar vooral oplossingsgericht .
Jouw profiel
Wat verwachten wij van jou om een aanwinst te zijn voor dit team?
- Je bent zéér servicegericht . Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt! Je kan doelgerichte vragen stellen, maar vooral empathisch.
- Je spreekt perfect Nederlands . Frans is mooi meegenomen maar geen vereiste.
- Je hebt doorzettingsvermogen en weet jezelf vast de bijten in de hoeveelheid informatie. Zo haal jij voldoening nadat je alles onder de knie hebt.
- Je werkt erg vlot met de computer . Een tweede scherm aansluiten, klantgegevens ingeven op het ene scherm, informatie noteren op het andere.
- Je hebt een kritisch en analytisch denkvermogen. Je gaat voor kwaliteit en correcte afhandeling van elke dossier.
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Aanbod
Wat kan jij van De Stroomlijn verwachten?
- Je komt terecht in een fijn en dynamisch team. In een rustige werkomgeving waar jij je kan focussen op je taken.
- Grondige opleiding en blijvende coaching. Zo kan jij blijven groeien in je functie en je ontplooien tot een expert in de energie.
- Optie om deeltijds te werken na je opleiding.
- Van zodra je de kennis onder de knie hebt kan je enkele dagen per week van thuis uit werken .
- Zeer mooie verloning + maaltijdcheques .
- Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 08u00 - 18u00.
- Je werkt in Gent.
Solliciteren
Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Key Accountmanager Foodservice
- ITZU Jobs
- TURNHOUT
- 1 dag geleden
Business Analyst (ENG/NL)
- ITZU Jobs
- VILVOORDE
- 3 dagen geleden
Sales Manager Automotive
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 1 maand geleden
Sales Manager
- ITZU Jobs
- HASSELT
- 1 maand geleden
Customer Service Representive
- ITZU Jobs
- ANTWERPEN
- 3 maanden geleden
Customer Service Advisor - Homeserve
- ITZU Jobs
- DIEGEM
- 3 maanden geleden