1000 van 1000
Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09 216 22 76
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
Service Line Leader - Mystery Shopping
- Ipsos
- Oost-Vlaanderen
- Retail & Franchising
- 1 maand geleden
Functie
- Als service line leader (ook wel Business Unit verantwoordelijke ) van het Mystery Shopping team ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen en het laten groeien van onze Mystery Shopping business en het team.
- Dit houdt in dat je een business plan schrijft en actief nadenkt over toekomst en verdere uitbouw van de Mystery Shopping business en het team.
- Met jouw Client First focus laat je huidige klanten groeien en genereer je nieuwe klanten.
- Je bent eindverantwoordelijk voor de projecten van het Mystery Shopping team van begin tot einde, samen met de projectverantwoordelijken.
- Je waakt over de algemene groei en wellbeing van het team. Het team bestaat uit een vijftal medewerkers, jij rapporteert aan de Managing Director.
- Je bent eindverantwoordelijk voor de tevredenheid van een aantal bestaande klanten over de projecten die je voor hen doet.
- Je maakt deel uit van het bredere Channel Performance netwerk binnen onze Ipsos Community.
Jouw profiel
- Je hebt een commerciële mindset en je houdt ervan om enerzijds klantenrelaties te onderhouden en repeat business te genereren en anderzijds nieuwe klantenrelaties op te bouwen.
- Je werkt samen met klanten om de onderzoeksvragen te beantwoorden.
- Je hebt minstens vijf jaar ervaring in Project Management/Consultancy in Customer Experience, Retail Audit, de service industry … Ervaring met Mystery Shopping is een pluspunt.
- Je voelt je op je best in een dienstverlenende omgeving en je hebt ervaring met het managen van projecten en budgetten.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden – zowel schriftelijk als mondeling – waardoor je klanten, shoppers en teamleden gemakkelijk te woord staat.
- Je bent vooral erg positief en nieuwsgierig met een can do oplossingsgerichte mentaliteit.
- Je beheerst het Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van Frans. Een (zeer) goede beheersing van het Frans is een troef.
- De onderneming vertegenwoordigen op beurzen, salons, exposities, ...
-
De commerciële strategie van de onderneming uitwerken
De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...) - De concurrentiepositie onderzoeken (markt, prijzen, nieuwe trends, ...)
-
Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen, ...)
Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers - Budgetten opstellen en beheren
-
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen - De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
-
Key accounts van de organisatie opvolgen
Het klanten-/prospectenpotentieel analyseren
Aanbod
- Een competitief pakket met extralegale voordelen op basis van jouw ervaring en expertise, samen met 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days .
- We bieden je de mogelijkheid om een (elektrische) fiets aan een voordeliger tarief te leasen .
- Een omgeving waarbinnen jouw inspanningen en prestaties worden erkend en beloond.
- Je kan steeds terugvallen op ons Channel Performance team in Praag, waar je ook de kans krijgt om opleiding bij te volgen.
- Je werkt in een klein en hecht team.
- Wij zijn gepassioneerd door ons werk en vinden een goede balans tussen werk en privé net zo belangrijk. Hierdoor bieden we je een hybride werkomgeving waar je flexibel kan telewerken.
- We zijn een Sport Award winnend bedrijf. Wij zetten in op tal van sportieve activiteiten zoals fietsweekends, ski- en snowboardinitiaties, marathons, muurklimmen, padel, surfen, powerdance, etc.
- Elke keer weer kijken onze Ipsos collega’s uit naar onze afterworks, zomerfeest en nieuwjaarsdrink .
- Tot slot hechten we veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en trachten we een positieve bijdrage te leveren door tal van activiteiten te organiseren zoals een river clean-up, zero waste acties, bomen planten, etc.
Solliciteren
Tinneke Van Hecke
09 216 22 76
mailbox.hr@ipsos.com
Anderen bekeken ook
Aanvuller - verkoopmedewerker | Doe-het-zelf zaak | Deinze
- Adecco Belgium
- Deinze
- 1 dag geleden
Sales & E-commerce support | E-commerce | 9230 Wetteren | Deeltijds
- Bollaert
- WETTEREN
- 1 dag geleden
Product Manager
- CRC INDUSTRIES EUROPE
- ZELE
- 1 maand geleden
Customer Service Employee
- Go4Jobs Gent Office
- GENT
- 1 maand geleden