617 van 890
Locatie:
9940 EVERGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Order-entry in het SAP - systeem en follow up in samenwerking met Production Division en LogisticsJe verzorgt een pro actieve order - en klanten opvolging.
Je biedt ondersteuning aan de buitendienst en helpt onder meer mee offertes op te volgen in het SAP Quotationsysteem
Toegewezen projecten ondersteunen en/ of realiseren.
Claimflow , voor alle gerelateerde claims die aan jou worden toegewezen (cfr de klant => CS contact name in SAP).
Verantwoordelijkheden:
Je bent de spilfiguur tussen de klant, sales, productie & logistics en dus verantwoordelijk voor een correct sales order proces voor jouw klantenpakket.
Verantwoordelijk voor de Customer Master Data in SAP
Verantwoordelijk voor een Pro actieve orderboekopvolging
Verantwoordelijk voor een correct communicatie proces bij Customer Service zowel intern als extern (mail/ SAP)
Verantwoordelijk voor het rapporteren van issues en status van toegewezen projecten.
Jouw profiel
Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaringGoede kennis Nederlands, Engels en Frans (nog een extra taal is een pluspunt)
Zowel zelfstandig als in team werken
Nauwkeurigheid, commerciële feeling en integriteit zijn belangrijk
- Domein: Internetverkoop
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Key accounts opvolgen
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Domein: Postorderverkoop
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Bedrijven
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Key accounts
Aanbod
DagwerkOptie vast
Je komt terecht in een dynamisch team.
Je krijgt de nodige interne opleiding.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
Filevrije omgeving.
De EOC Group is een sterk familiaal Belgisch bedrijf met hoofdkantoor in Oudenaarde en een stevige internationale verankering
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs
Anderen bekeken ook
AI Generative Advisor
- Beobank
- Brussels
- 7 uur geleden
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen
- Beobank
- Bruges
- 7 uur geleden
Customer service medewerker
- START PEOPLE CALL BRUSSEL
- ANDERLECHT
- 1 maand geleden
Medewerker klantenservice
- FORUM JOBS
- KOMEN-WAASTEN
- 1 maand geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Waregem
- 4 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden