Locatie:
7780 KOMEN-WAASTEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
051 23 23 06
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
Medewerker klantenservice
- FORUM JOBS
- Henegouwen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Bent u op zoek naar een boeiende kans bij een gerenommeerd bedrijf in de distributie van kwaliteitsproducten? Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice!
In deze rol speelt u een essentiële rol bij het verzekeren van klanttevredenheid door uitzonderlijke service te bieden en bij te dragen aan de promotie van de producten.
Verantwoordelijkheden:
- Nauwkeurig invoeren van klantbestellingen in het computersysteem.
- Klanten adviseren over nieuwe producten en lopende promoties.
- Potentiële klanten doorverwijzen naar het buitendienstverkoopteam wanneer nodig.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om aan de behoeften van klanten te voldoen.
Jouw profiel
- Diepgaande kennis van producten, met name wijnen, bieren, sterke dranken, enz.
- Uitstekende beheersing van zowel het Frans als het Nederlands (beheersing van het Engels is een pluspunt).
- Goede beheersing van computertools, waaronder MS Office, en enige ervaring met een ERP-systeem (type Navision - Microsoft Dynamics).
- Dynamisch, proactief en verzorgde presentatie.
- Sterk teamgevoel en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
- Domein: Internetverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Een stabiele werkomgeving
- Voordelen: Maaltijdcheques en groepsverzekering.
- Interimcontract (38 uur) dat kan leiden tot een vast contract.
- Aantrekkelijk salaris.
Solliciteren
Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
International Sales & Business Development Manager
- FORUM JOBS
- WAREGEM
- 16 uur geleden
Junior Marketeer
- FORUM JOBS
- WAREGEM
- 16 uur geleden
Customer Service Medewerker (19u)
- FORUM JOBS TIELT
- AALTER
- 1 maand geleden
Brand Marketing Manager
- FORUM JOBS
- LAUWE
- 1 maand geleden
Field Sales/ Sales Representative/Business Development Manager Logistics & Warehousing Belgium
- FORUM JOBS BRUSSEL
- LAKEN (BRUSSEL-STAD)
- 2 maanden geleden
Hulpboekhouder
- Forum Jobs Ekeren
- ANTWERPEN
- 3 maanden geleden